개인정보 유출 통지문

고객님의 개인정보와 관련하여 안내 말씀 드립니다.

당사는 2024년 11월 27일 오전 9시 38분에 신원 미상의 외부 해커가 당사 서버를 공격하여 락앤락 통합회원 등의 개인정보가 유출된 사실을 인지하게 되었습니다. 

이러한 사실을 확인한 즉시 당사는 추가적인 데이터 보호조치를 위하여 접근통제와 모니터링을 강화하였고, 유출 경위를 면밀히 파악하기 위한 절차를 진행하고 있으며 한국인터넷진흥원(KISA)에 개인정보유출, 해킹사고 신고를 자진 접수(2024 년 11월 27일 11시 30분)하여 문제 해결을 위한 조사를 진행 중입니다.

현재까지 유출이 확인된 개인정보는 아이디, 암호화된 비밀번호, 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일, CI이며, 입력하신 정보에 따라 성별, 생일, 기념일, 전화번호, 자동로그인 연동정보가 포함될 수 있습니다. 본건으로 영향을 받은 데이터는 각 개인마다 다를 수 있습니다.

유출된 개인정보가 보이스 피싱 등에 활용될 수 있으므로, 고객님의 연락처로 발송되는 알 수 없는 피싱 메시지 등에 주의를 기울여 주시고, 비밀번호를 변경해 주시기를 부탁드립니다.

개인정보 유출로 인한 피해 발생이 의심되거나, 더 궁금하신 내용이 있으신 경우, 아래 담당부서로 문의 주시면 성실히 답변 드리겠습니다.

■    피해 등 접수 담당 부서: 락앤락 고객센터

■    피해 등 접수 전화 번호: 080-850-0424

■    피해 등 접수 이메일 주소: lock@locknlock.com

본건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한 번 진심으로 사과 드립니다. 당사는 본건에 대하여 깊이 반성하고, 유출 발생 경위와 피해 상황의 명확한 파악을 위해 최선을 다할 것이며, 앞으로 이와 같은 일이 발생하지 않도록 개인정보 보호 관리체계를 강화하고 개인정보보호에 더욱 노력하겠습니다.

주식회사 락앤락

[공지사항]

마케팅정보 수신채널 동의 관련 적립금 지급 정책 변경 안내

공지일: 2022.04.01

안녕하세요. 락앤락입니다.

2022년 5월 2일부로 마케팅정보 수신채널 동의와 관련한 적립금 지급 정책이 변경됨에 따라 안내 드립니다.

1. 적립금 정책 변경 내용

2. 일정

- 공지일: 2022년 4월 1일

- 시행일: 2022년 5월 2일

3. 문의/안내사항

- 락앤락은 회원가입 시 마케팅정보 수신채널 동의를 받고 있으며, 가입 이후에는 마이엘엘 > 회원정보 관리에서 언제든지 수신동의 여부를 변경할 수 있습니다. 

- 해당 정책은 5월 1일부터 적용되며, 정책 변경 전 지급받은 적립금은 그대로 유지됩니다.

- 관련한 문의사항은 문의사항은 [고객센터-1:1문의]를 통해 문의할 수 있습니다.

락앤락 개인정보 처리방침 내 위탁업체 추가 안내

공지일: 2022.03.24

안녕하세요. 락앤락입니다.

항상 락앤락을 이용해주시는 고객 여러분들께 감사드리며, ‘락앤락 개인정보 처리방침’ 내 14조(개인정보의 위탁처리) 관련해 아래와 같이 위탁업체가 추가됨을 알려드립니다.  

1. 위탁기관 및 위탁 내용

2. 일정

- 공지일: 2022년 3월 24일

- 시행일: 2022년 4월 1일

3. 문의/안내사항

- 개인정보처리방침에 대한 문의사항은 [고객센터-1:1문의]를 통해 문의할 수 있습니다.

- 락앤락은 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집ㆍ취급ㆍ관리등을 위탁하여 처리할 수 있으며, 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 고지하고 있습니다.

안녕하세요. 락앤락입니다.

리빙메이트 4기 모집에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.

22년 4월~6월 3개월 간 락앤락과 함께하는 라이프스타일과 꿀팁을 소개해줄, 리빙메이트 4기 선정 결과를 안내드립니다.

* 개인정보 보호를 위해 마킹된 정보로 발표하며, 선정된 분들께는 문자로도 개별 연락을 드립니다.

* 리빙메이트 4기 활동은 4/4(월)부터 시작되며, 활동과 관련된 안내사항은 메일로 다시 한번 연락드리겠습니다.

리빙메이트 모집에 대한 많은 관심을 가져주신 점 감사드리며,

아쉽게도 이번 기수에 함께하지 못한 분들은 다음 기회에 만나 뵙길 기대하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 락앤락몰입니다.

락앤락몰에서 제공드리는 ‘간편 SNS 로그인’ 서비스가 중지됨을 알려드립니다.

■ 서비스 중지 일시: 2022년 3월 7일(월) 부터

기존 ‘간편 SNS 로그인’ 서비스를 이용하신 고객분들께서는 3월 7일(월) 이후부터 락앤락몰 계정(ID 및 PW)으로 로그인 해주시기 바랍니다. 기존 SNS 연동 해제를 원하시는 경우, 고객님의 개인 SNS 채널(페이스북/카카오/네이버/애플)을 통해 처리 가능합니다.

감사합니다.

-당첨 사은품은 회원정보에 입력해주신 주소지로 2/4 출고예정입니다.

-당첨 적립금은 2/4 오전 10시 지급예정이며, 적립금 사용 유효기간은 발급일(2/4)로부터 30일 입니다.

당첨을 진심으로 축하드립니다:)

안녕하세요. 네이버페이입니다.

네이버페이 카드 결제 DB 점검이 진행될 예정입니다.

■ 서비스 증단 일시: 2022/02/07 01:00 ~ 07:00

■ 서비스 중단 사유: 안정적인 서비스 제공을 위한 네이버페이 DB 점검

■ 서비스 중단 영향

※ 카드 결제 관련 서비스만 중단이 되며 이외 네이버페이 서비스는 정상적으로 운영됩니다.

※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

더욱 안정적인 서비스 제공으로 보답하는 네이버페이가 되겠습니다.

감사합니다.