[ 답변완료 ] slay*** 2024.04.25

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요,고객님 락앤락입니다.

안녕하세요,고객님 락앤락입니다.


고객님께서 주문해주신 주문 건의 수령인 연락처와  

가입 연락처도 동일한 점으로 이전에 소형가전 부서로 전달드렸습니다.

가입된 연락처 변경을 원하시면 마이엘엘 -> 회원정보 에서 변경 가능한 점으로 안내드립니다. 

직통 가능한 번호가 없어 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

관련 내용으로 소형가전 부서에서 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] rgh9*** 2024.04.24

[ 불량상품 문의 ] 작동시간이 너무 빈번해요

혹시 몰라서 물건 받고 2일 후에 전원 연결 했는데 소음 큰 건 그렇다쳐도 너무 자주 돌아가네요.
영상 녹화해보니 4분마다 3분씩 돌아가는데 이게 맞는건가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.


감사합니다.

[ 답변완료 ] slay*** 2024.04.23

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.


불편하시겠지만 연락 가능하신 번호 확인되지 않아 통화 가능하신 연락처 번호 장금 설정 후 말씀 부탁드립니다.

소형가전 부서로 불량 부분 말씀 내용 전달하여 원활하게 상담받아보실 수 있도록 빠르게 전달 진행 도와드리겠습니다.


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] hoom*** 2024.04.22

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.


감사합니다.

[ 답변완료 ] slay*** 2024.04.21

[ 불량상품 문의 ] 모터소리가 심하고 자주돌아갑니다.

5분에 3분씩 모터가돌아가고 소음이 1미터 밖에서 측정시

모터가안돌아갈땐 30dB정도 발생하구요
모터가 작동할땐 53~55dB 정도 발생합니다.

생각보다 모터도 자주돌아가는거같구요 확인 바랍니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.


감사합니다.

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