[ 답변완료 ] kimh*** 2023.09.14

[ 기타문의 ] 뚜껑만 구매하고 싶어요.

텀블러 잘 사용하고 있는데 뚜껑부분이 깨졌네요.
뚜껑만 따로 구매하고 싶은데 이 텀블러는 구매가 안되나요?
뚜껑 회전축 부분이 너무 쉽게 깨져요ㅠ

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님!

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 부속품 as 진행 도움드리고 있습니다.


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아

고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.


장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,

다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] dcx9*** 2023.09.13

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.

제품 품절로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 상품 재입고 확인 시 현재 품절 상태로 정확한 입고 일정이 

확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,

재입고 알림신청 버튼으로 알림을 받아보실수 있는 점 참고부탁드립니다.

알림확인시 재고가 있는 제품으로 판매하는 과정에서 도중에 재고가 소진될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

좀 더 넉넉한 수량으로 준비하여 많은 분들께 도움 드릴 수 있도록 더 노력하겠습니다.

재입고 예정 시 상품 목록에서 업로드 될 예정 입니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] drd1*** 2023.09.12

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.

제품 품절로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 상품 재입고 확인 시 현재 품절 상태로 정확한 입고 일정이 

확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,

재입고 알림신청 버튼으로 알림을 받아보실수 있는 점 참고부탁드립니다.

알림확인시 재고가 있는 제품으로 판매하는 과정에서 도중에 재고가 소진될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

좀 더 넉넉한 수량으로 준비하여 많은 분들께 도움 드릴 수 있도록 더 노력하겠습니다.

재입고 예정 시 상품 목록에서 업로드 될 예정 입니다.

감사합니다.


[ 답변완료 ] wko2*** 2023.09.08

[ 기타문의 ] 뚜껑 별도 구매

사용하다가 뚜껑이 깨져서 그러는데 혹시 뚜껑 별도로 구매가능할까요?

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님
락앤락몰을 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의하신 메트로 드라이브 텀블러 제품은 완제품으로 판매되고 있어
뚜껑 부속품 추가 판매는 어렵습니다.

다만, 재고가 있다면 편도 택배비에 1회한 as 서비스로 도움드리고 있습니다.


현재는 일시품절 상태로 as 접수 어려운 점 양해 부탁드립니다.

해당 상품 페이지에서 재입고 알림을 신청해 주시고,
번거로우시겠지만, 입고 알림 확인 후 재문의 주시면 빠른 도움드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


감사합니다!


[ 답변완료 ] dfz2*** 2023.09.06

[ 기타문의 ] 뚜껑별도구매

제가 쿠팡 통해 구매했는데 구매한지 일주일만에 뚜껑 회전형캡이 망가져서요.
캡만 별도구매가능할까요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 밀폐용기의 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 용기 바닥에 각인 되어있는 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께 

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

비밀번호 확인

게시글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.