[ 답변완료 ] ogy8*** 2024.03.08
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님!
락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.
저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에
재고보유 시 서비스 1회 한정으로 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 부속품 AS 진행 도움드리고 있습니다.
문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 일시 품절로 확인되어
고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.
장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,
다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.
고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,
최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] jand*** 2024.03.07
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.
스쿨핏 산리오캐릭터즈 원터치 텀블러 400ml 상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.
현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아
구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어
상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] jzu6*** 2024.03.06
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
기대감을 가지고 저희 제품 구입해 주셨는데,
부분 재고부족(품절)로 속상함을 드린 점 사과 말씀 드립니다.
LHC3219{블루_시나모롤}스쿨핏 산리오캐릭터즈 원터치 텀블러 400ml * 수량1개 품절로 확인되어
당사 자동 물류 시스템으로 주문서 이관 후 순차적으로 출고 작업이 진행되며,
물류에 확인 한 후에 품절인 것을 확인되어 고객님께 사전 안내가 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다.
이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
불편하시겠지만 제품 [ 품절 상품 부분 취소 후 출고 ] 또는 [ 전체 취소 ] 를 원하실 경우 말씀 주시면 빠르게 취소로 도움드리겠습니다.
(취소의 경우 고객님 의사 확인 후 진행 도움드리고 있어 선환불 진행되지 않아 말씀 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
(해당 제품 정확한 입고 일정이 확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
이번 일로 내부적인 시스템을 되돌아보고 다시 체크하는 계기로 삼아
재차 불편을 드리지 않기 위해 노력하겠습니다.
차후 이용 시에는 세심하게 준비하고,
만전을 기하는 서비스로 진행되도록 최선을 다하겠습니다.
검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송될 수 있도록
서비스 진행에 만전을 기하겠습니다.
보온과 건강에 늘 유의하시고,
평온한 하루 보내시길 진심으로 바랍니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ggi7*** 2024.03.05
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
저희 락앤락에서는 뚜껑의 패킹과 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에
재고보유 시 서비스 1회 한정으로 택배비를 받고 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 뚜껑만 부속품 AS 진행 도움드리고 있습니다.
뚜껑의 경우 추가 구매의 경우에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
뚜껑의 파손되거나 분실 등의 사용이 어려우신 경우에 한해 뚜껑 AS서비스 도움드리고 있는 점으로 안내드립니다.
현재 제품은 물류 센터 이동으로 인해 재고 확인이 어려워 뚜껑 AS 서비스 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] wft6*** 2024.03.05
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
기대감을 가지고 저희 제품 구입해 주셨는데,
재고부족(품절)로 속상함을 드린 점 사과 말씀 드립니다.
LHC3219 {블루_시나모롤}스쿨핏 산리오캐릭터즈 원터치 텀블러 400ml * 수량1개 품절로 확인되어
당사 자동 물류 시스템으로 주문서 이관 후 순차적으로 출고 작업이 진행되며,
물류에 확인 한 후에 품절인 것을 확인되어 고객님께 사전 안내가 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다.
이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
불편하시겠지만 제품 [전체 취소]를 위해 말씀 주시면 빠르게 취소로 도움드리겠습니다.
(취소의 경우 고객님 의사 확인 후 진행 도움드리고 있어 선환불 진행되지 않아 말씀 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
(해당 제품 정확한 입고 일정이 확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
이번 일로 내부적인 시스템을 되돌아보고 다시 체크하는 계기로 삼아
재차 불편을 드리지 않기 위해 노력하겠습니다.
차후 이용 시에는 세심하게 준비하고,
만전을 기하는 서비스로 진행되도록 최선을 다하겠습니다.
검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송될 수 있도록
서비스 진행에 만전을 기하겠습니다.
보온과 건강에 늘 유의하시고,
평온한 하루 보내시길 진심으로 바랍니다.
감사합니다.