[ 답변완료 ] szg4*** 2025.01.23

[ 상품 문의 ] 뚜껑파손

뚜껑 너무 약해요 다른거는 뚜껑 별도 판매하는데 이건 인기상품인데 왜 안파시나요ㅠ 다른 문의 보니 as도 해당안되는거같고.. 산지 한달도 안됐는데ㅠ 고객 의견들 수렴해주세요ㅠㅠ

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님!

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


고객님의 불편하신 부분은 담당 부서로 전달하여 개선 할 수 있도록 노력하겠습니다. 

저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 택배비를 받고 부속품 뚜껑 AS 서비스를 진행 도움드리고 있습니다.


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아

고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.


2-3달 뒤 재문의 주시면 재고 여부 확인하여 AS 도움드릴 수 있을지 확인 후 안내 도움드리겠습니다. 


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

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