[ 답변완료 ] hyj9*** 2022.01.12

[ 불량상품 문의 ] 교환 부탁드립니다

해당 상품 구매하고 뜯는 동시에 뚜껑이 부러지더라구요. 빠른시일 내에 교환 해주세요. 애기 이유식 용기로 샀는데 품질이 좋지 않네요..

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락 입니다.

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] soma*** 2022.01.12

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다

안녕하세요 고객님

제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.


눈금이 없는 상품 수량 확인요청드립니다.

번거로우시겠지만, 1661-2997번으로 제품 사진 전송 후 전송하신 고객님 핸드폰 번호를 비밀글로 기재하여 재문의 부탁드립니다.

기재해 드린 사진 수신 번호는 개인 번호가 아니므로 통화 가능한 번호가 아닙니다.

확인 후 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] yang*** 2022.01.11

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


문의주신 바로한끼 더 안심 이유식 용기 제품은 뚜껑 용기 모두 전자레인지 사용이 가능한 제품입니다.

다만 전자레인지 사용시 뚜껑을 살짝 덮는 식으로 사용 부탁드립니다.


다른 문의사항이 있으신 경우, 문의글 남겨주시면 안내드리겠습니다.


항상 만족을 드리기 위해 끊임없이 노력하는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] boob*** 2022.01.06

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 품질보증기간(구입일로부터 1년 이내)인 경우 상품 보유 재고량에 따라 AS 진행이 가능하며,

서비스 진행을 원하실경우 배송비를 부담해 주시는 조건으로 1회 한정 서비스 진행해드리고 있습니다.


AS서비스를 원하시는 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 확인 부탁 드리며,

구매영수증 또는 구매내역과 함께 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나 

락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.


즐거운 하루 보내세요.


감사합니다 : )


[ 답변완료 ] alic*** 2022.01.04

[ 기타문의 ] 눈금이 사라졌어요

안녕하세요. 본제픔 3세트를 구매해서 사용중 입니다.
그중 한개만 눈금이 사라져서 문의 드려요.
식기세척기 열탕모드 85도 로 소독 한 후에 발견 했습니다.
그것때문일까요?
눈금이 필요한데 혹시 다른 스티커 등으로
대체 할 수 없나 문의 드립니다.
두번째 사용인데 당황스러워요.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.



말씀하신 부분 스티커로 대체는 좀 어렵우며,


눈금 지워진 1개 상품을 1661-2997로 사진 또는 동영상 촬영을 하여 전송 부탁드리며,


재문의 남겨주시면 확인후 교환 진행으로 도움 드리겠습니다. 



언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )


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