[ 답변완료 ] rmtp*** 2021.12.12

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


남겨주신 내용으로 뚜껑 1개 재발송 접수 하였습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] ljy0*** 2021.12.08

[ 기타문의 ] 뚜껑만 구매하고싶어요

GS홈쇼핑에서 구매했는데 사용3달도 안되서 뚜껑 날개 결합부가 파손됐어요

혹시 뚜껑만 구매가능할까요?

같은사이즈 일반뚜껑(플라스틱 날개 일체형)도 있나요?

만약 구매가능하다면
유선상으로 말고 구매진행할수 있나요?
전투육아중이라 통화가 어려워서요

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 품질보증기간(구입일로부터 1년 이내)인 경우 상품 보유 재고량에 따라 AS 진행이 가능하며,

서비스 진행을 원하실경우 배송비를 부담해 주시는 조건으로 1회 한정 서비스 진행해드리고 있습니다.


AS서비스를 원하시는 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 확인 부탁 드리며,

구매영수증 또는 구매내역과 함께 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나 

락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.


따로 일체형 제품은 없는점 안내드립니다.


즐거운 하루 보내세요.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] csg0*** 2021.12.06

[ 불량상품 문의 ] 불량

구매한지는 한달넘었고 사용한지 3일정도됬는데 한 제품이 유리가 아예 비틀어져서 뚜껑과 결합이 안됩니다. 결합이 되어도 들떠요

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


말씀하신 부분 1661-2997로 사진 또는 동영상 촬영을 하여 전송 부탁드리며,

보내주신 고객님의 연락처와 함께 재문의 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] none*** 2021.12.03

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

고객님 안녕하세요

배송중 제품 파손으로 불편을 드려 죄송합니다.


별도 교환접수 및 수거없이

금일 용기 부속품 1개 빠르게 출고할 수 있도록 전달하겠습니다.

꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송될 수 있도록

서비스 진행에 만전을 기하겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.


[ 답변완료 ] sihy*** 2021.10.31

[ 불량상품 문의 ] 제품 불량

유리 용기 불량입니다.
교환 요망.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


말씀하신 불량 부분 사진 첨부하여 함께 1:1문의 주시면 확인하여 도움 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )



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