락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 올뉴 진공쌀통 제품은

진공해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고, 진공해제 표시등이 점등된 것을 확인하신 후, 

뚜껑을 열어야 합니다. 진공해제 표시등이 깜빡(점멸) 일 경우는 뚜껑이 열리지 않습니다. 

무선모드로 사용 중이라면 배터리 방전이 원인일 수 있습니다. 이 경우는 충전표시등에 빨간색 표시등이

점등되어 있는지 확인하시고, 직류전원장치를 연결하신 후, 진공해제 버튼을 다시 눌러 진공을 해제 하시길 바랍니다.

뚜껑 상단과 하단의 실리콘은 진공을 위한 장치입니다. 

실리콘을 임의로 분해 하거나 손상 시킬경우 진공력이 떨어지고 고장의 원인이 됩니다.

주의 하여 사용 부탁드리며, 안내드린대로 조치하였으나 동일 하시다면

고객님의 소중한 개인정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해주신 후 구매내역 또는 제품 바닥의 부착된 스티커(제조년월) 등을 첨부하여 

홈페이지에 남겨 주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.

문의주신 올뉴 진공쌀통 25kg 제품은 충전이 완료되는데 약 4시간 정도 소요되지만 이는 사용조건과 주변환경에 따라 달라질 수 있습니다. 

충전이 완료되면 충전 표시등이 꺼집니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

진공이 시작되고 안료 되기 까지 약 5~7분 간은 진공 표시등이 깜빡이는것은 정상입니다.

또한, 해당 제품은 배터리를 포함하고 있으며 배터리 특성상,

진공쌀통의 사용 회수가 증가할수록 진공이 완료되는 시간이 점차 증가할 수는 있습니다.

이때는 직류 전원 장치를 연결하시어 사용하시면 좀 더 빠른 시간 내에 진공을 완료 할 수 있습니다.

위 방법으로 하셔도 진공 표시등이 10분이상 깜빡 한다면, 진공 해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고,

진공 해제 표시등이 점등하여 진공히 완전히 해제되면 뚜껑을 열어 상단과 하단의 실리콘 사이에 쌀이나 이물질이 없는지 확인하시고,

마른 수건으로 상단과 하단의 실리콘을 잘 닦은 후, 다시 작동 시켜주시기 바랍니다.

그래도 진공 표시등이 10분이상 깜빡 할 경우 

고객님의 소중한 개인정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해주신 후 구매내역 또는 제품 바닥의 부착된 스티커(제조년월) 등을 첨부하여 

홈페이지에 남겨 주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.

진공쌀통 어댑터가 파손되거나 이상이 있을 경우

추가 구매 사이트에서 직접 구매하여 사용하실 수도 있습니다.

주식회사 디엠케이 코리아 (고객센터 : 032-671-9940) www.dmk-korea.com

또는 

https://smartstore.naver.com/dmkkorea/products/4770538932

어댑터를 구매하실 때에 일체형 (C타입) 1.5A 제품인지 확인하고 구입해 주시기 바랍니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.

감사합니다 : )