[ 답변완료 ] 27jj*** 2021.08.27

[ 불량상품 문의 ] 뚜껑의 고무패킹

뚜껑을 열때마다 고무패킹이 같이 분리되네요

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락 제품을 이용하고 계시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다. 


바로한끼 이유식 용기를 사용하시면서 뚜껑을 열때만다 패킹이 분리되어 많이 불편하셨겠습니다. 


확인 후 바로 접수 진행을 해드릴텐데요


이유식 용기 뚜껑 갯수 확인하시여 성함/연락처/주소 확인 후 비밀글로 남겨주시면 확인 후 교환접수 하도록 하겠습니다. 


락앤락 제품 사용하시면서 불편드린점 다시 한 번 양해말씀 드리며 문의글 기다리겠습니다. 


통화가 필요하실 경우 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


어렵고 힘든 시기이지만 고객님께서 하시는 일은 좋은 일만 가득하시기 바랍니다.


감사합니다.  



[ 답변완료 ] icet*** 2021.08.26

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


AS서비스를 원하시는 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 확인 부탁 드리며,

락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.


즐거운 하루 보내세요.


감사합니다 : )



[ 답변완료 ] spee*** 2021.08.25

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 대한 많은 관심 주셔서 감사드립니다.


안내하는 과정에서 약간의 착오가 생길 수 있는 부분이라

정확히 안내드리겠습니다 :)


뚜껑 열탕 소독 가능 (30초-1분이내)

전자레인지는 뚜껑 얹은 상태로 2분 이내 사용 가능

*뚜껑 결착 시에는 내부 압력으로 무리를 줄 수 있어 권장 드리지 않고 있습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] jose*** 2021.08.24

[ 불량상품 문의 ] 뚜껑 고무패킹 접착제 불량

가지고 있는 다른 제품은 고무패킹에 실리콘접착제가 안보이는데
이제품은 너무 심해요 . 아이가 먹을 이유식 담을 그릇인데 ,, 음식 안으로 떨어질꺼 같아요.

전화로 교체 문의 했으나
이 제품이 접착부위 접착제가 대부분 보인데요 . 교체하더라도 같은 컨디션의 상품을 받을수 있다고 하네요..

그럼 상품 리콜들어가야 하는거 아닌가요??

제가 구입한 상품 9개 모두 고무패킹만 교환 받고 싶어요.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


이전에 안내 받으셨듯이 제작 공정상 발생하는 부분으로 교환하시더라도 

동일한 제품으로 받아보실 수 있는점 다시 한번 안내드립니다. 


해당부분은 불량으로 보기 어려운점 양해 부탁드리며,

해당 제품의 고무패킹의 실리콘 접착제는 인체에 무해한 성분으로 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] bani*** 2021.08.24

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


반품신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 반품신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→상단의 반품신청을 눌러 반품을 하시고자 하는 상품을 선택하여 반품접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )

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