[ 답변완료 ] cat6*** 2021.10.19

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


유리원료에 점성이 강해 제조 과정에서 바닥에 물결무늬나 기포가 생길수 있습니다.

이는 불량으로 보기 어려우나 만졌을때 볼록하게 만져져서 사용하기 어려우시다면

교환으로 도움드리겠습니다.


마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )



[ 답변완료 ] yuik*** 2021.10.17

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


반품 접수된 내용 확인 되었습니다. 

반송 제품은 주말에 입고되어 담당부서에서 확인하여 순차적으로 처리해드리고 있습니다.

시간 양해 부탁드립니다.


환불 처리기간은 영업일 기준 3~5일정도 소요될 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] ree6*** 2021.10.16

[ 불량상품 문의 ] 한개가 하자가 있습니다.

오늘 택배로 받아봤는데요
1개가 유리가 깨져서 왔습니다.
교환처리 부탁드립니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


남겨주신 내용으로 용기 1개 A/S 재발송 접수 하였습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] hjte*** 2021.10.13

[ 기타문의 ] 열탕, 전자레인지 사용 모두 가능한가요?

뚜껑에 트라이탄, pp소재가 있는데 뚜껑까지 열탕, 전자레인지 사용 모두 가능한가요?
주의사항을 보니 뚜껑의 트라이탄은 110도 이상일 때 변형 위험이 있다고 나오는데, 뚜껑 열탕이나 전자레인지 사용 시 트라이탄 부분은 빼고 사용해야 하나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


문의주신 바로한끼 더 안심 이유식 용기 제품은 뚜껑 용기 모두 전자레인지 사용이 가능한 제품입니다.

다만 전자레인지 사용시 뚜껑을 살짝 덮는 식으로 사용 부탁드립니다.

또한 열탕소독 같은 경우 비스프리(트라이탄) 소재는 물을 끓인 후 불을 끈 상태에서 2~3초 담갔다 빼는 방식을 권장드리고 있습니다.


말씀하신 것처럼 내열온도가 110도인 제품이기 때문에 고온데 장시간 방치가되면 제품 투명도가 낮아질 수 있습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] with*** 2021.10.13

[ 사이즈 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


문의주신 바로한끼 더 안심 이유식 용기는

고객님께서 말씀하신것처럼 가로,세로 각각 약 105mm 이며, 높이 약 81mm 인 제품 입니다.


해당 사이즈는 뚜껑포함 하여 가장 넓은 부분을 잰 부위인점 안내드립니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.


감사합니다 : )

비밀번호 확인

게시글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.