[ 답변완료 ] yiz6*** 2022.09.30
[ 불량상품 문의 ] 불량문의
이번 물건은 뚜껑 열려고 보니 상단부분 실리콘이 돌고
뚜껑은 가만히 있네요...뚜껑 여는 힘정도로 돌렸는데 말이죠..
상단 뚱뚱한 부분 실리콘이 고정이 안되있고
뱅글뱅글 돌고 손가락으로 눌러보니 붕 뜨고 그러네요..
같이 산 다른 제품은 짱짱하고 교환받은 물건은 ..
제품 사진보시고 연락주세요 여기다가 이렇게 적는것도
번거롭네요
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
음용 시 결착된 뚜껑이 떨어질 정도로
패킹 압착이 약한 경우 부속품 맞교환으로 도움드리고 있으며
1:1문의로 회신 부탁드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] yiz6*** 2022.09.29
[ 불량상품 문의 ] 뭐하는거죠?
월요일에 교환신청하고 상담원이 바로 맞교환 해주겠다길래
큰 회사라 대응이 빨라서 좋구나 생각했는데
맞교환은 커녕 예고도 없이 택배기사 찾아와서
반품 내놓으라고 문 두드리고 교환해준다는 물건은 오지도 않네요
맞교환이 아니라 일반 교환방식으로 왔어도 진작왔을 시간인데
제 물건은 안보내줍니까? 일주일 넘게 기다릴까요?
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
교환접수 이후 9월 27일 출고 접수 완료 건으로 배송 흐름 확인 가능하도록
송장 번호 안내해드리겠습니다.
택배사:CJ대한통운
송장번호:651404798312
집하 이후 영업일 기준 1~3일 이내로 배송 흐름 확인 예정으로
평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] iamh*** 2022.09.27
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께 제품 사진 첨부 부탁드립니다.
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] cjo7*** 2022.09.26
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께 구매내역 또는 제품 사진 첨부 부탁드립니다.
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] yiz6*** 2022.09.24
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )