[ 답변완료 ] merm*** 2022.03.18

[ 재고 문의 ] 언제 입고되나요

이달 내 입고되나요. 빨리 사고 싶어요.

안녕하세요.락앤락입니다.

안녕하세요, 락앤락입니다.

고객님께서 문의주신 바로한끼 더 안심 이유식용기 3P제품은 4월 중순경 입고가 될 예정입니다.

오래 기다려 주신것에 대해 감사하다는 말씀 드립니다. 

늘 만족을 담아드리는 락앤락이 되도록 하겠습니다. 감사합니다:) 좋은주말 보내세요.

[ 답변완료 ] elly*** 2022.03.15

[ 기타문의 ] 뚜껑파손

혹시 뚜껑만 타로 구매 가능한가요?
냉동실에서 꺼내다 떨어트렸는데 손잡이가 깨졌어요

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님


락앤락 제품으로 불편을 드려서 죄송합니다.

문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 

다만, 재고보유 시 고객께서 택배비 3000원을 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS서비스를 원하시는 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 확인 부탁 드리며,

구매영수증 또는 구매내역과 함께 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나 

락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] wjda*** 2022.01.17

[ 재고 문의 ] 갑자기 취소라니요..ㅠ

모레 당장 이유식 시작인데 오늘 취소 처리하시면 어떡하나요 ㅠ 저번주에 재고 확인해서 구매가 안되게끔 조치를 취했어야죠..지금도 구매가 가능하게끔 해두면 구매하는 사람들마다 기다리다가 일정 꼬이면 어떡하나요..적립금 때문에 가족들 아이디로도 두명 더 가입했는데 적립금 유효기간을 늘려주시나요? 나중에 구매할때 지금처럼 신규쿠폰이랑 적립금 쓸수 있게 되나요?

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님
먼저 품절로 주문에 불편함을 드리게 되어 사과 말씀드립니다.


재고부족으로 주문취소된 건으로 확인됩니다.

상세 페이지 전산 반영의 경우 시간이 조금 소요될 수 있습니다. 


결제 취소 이후 적립금 원복에 약간의 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

차후 이용 시에는 불편함이 없으시도록 꼼꼼하게 만전을 기하는 서비스로

고객님께 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다. 


감사합니다.

[ 답변완료 ] cuus*** 2022.01.17

[ 불량상품 문의 ] 파손

상품파손되어서 왔어요
바꿔주세요 통화도 안되고 진짜
유리용기보내면서 뽁뽁이도 안하고 보내는건 최고네요.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

금일 당사 고객센터 통해 AS접수 받으신 이력 조회됩니다.


꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송될 수 있도록

서비스 진행에 만전을 기하겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] sh16*** 2022.01.17

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

저희 락앤락 제품을 구매 해주셔서 진심으로 감사를 드립니다.

앞서 구매해주신 제품이 갑자기 취소가 되어 많이 불편 하셨을 것 같습니다.

사과의 말씀을 드립니다. 죄송합니다.

현재 고객님께서 주문해주신 제품이 재고 부족으로 품절 취소가 되었습니다. 차후 이용 시에는 불편함이 없도록 최선을 다하고 고객님께 큰 만족감을 드릴 수 있는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

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