[ 답변완료 ] 안*이 2021.03.02

[ 기타문의 ] 재입고 문의

안녕하세요. 원형 용기는 재입고 안 되나요?

안녕하세요, 고객님. 저희 락앤락에 대하여 많은 관심을 주셔서 감사 드립니다. 문의하신 이유식 용기 제품에 대한 재입고는 별도 공지된 내용이 없어 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 많은 고객님들께서 해당 제품에 대한 관심과 애정으로 입고문의를 남겨주시고 계신 점으로 당사도 빠른 안내를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.

[ 답변완료 ] 정*영 2021.03.01

[ 기타문의 ] 녹색둥근 캡 분실

따로 구매 방법알려주세요 없어서 통 1개를 못쓰네요

안녕하세요, 고객님. 저희 락앤락에 대하여 많은 관심을 주셔서 감사 드립니다. 당사 바로한끼 이유식 정사각용기 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있어 별도 부자재가 판매되고 있지 않습니다. 다만, 재고가 있는 경우 택배비를 부담해주시면 완제품에서 분리하여 뚜껑만 발송해 드리고 있습니다. 번거로우시겠지만 성함, 연락처, 주소를 기재해서 재문의글 남겨주시거나 락앤락 고객센터 (080-329-3000)로 연락주시면 진행 도와드리겠습니다. 고객님께 늘 최선을 다하는 락앤락이 되겠습니다. 코로나로 인해 몸과 마음이 지친 시기에 가족과 함께 맛있는 음식 드시고 행복한 시간 보내시기 바랍니다. 감사합니다!

[ 답변완료 ] 윤*내 2021.03.01

[ 기타문의 ] 위에 동그란 녹색하나를 잃어버렸어요.

뚜껑에 동그란 녹색 부품을 잃어버렷는네. 따로 구할수있을까요?? 그리고 이유식 전자렌지 돌릴때 뚜껑 그대로 사용해도 되나요? 혹시몰라서 지금 사기그릇 덮고 돌리고 있거든요.

안녕하세요, 고객님. 락앤락 몰을 이용해 주셔서 감사드립니다. 문의하신 제품의 뚜껑은 실리콘 소재로 전자레인지 가열 시 덮고 사용하셔도 안전합니다. 또한, 스팀홀을 분실하신 경우 별도로 판매되고 있지 않으나, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다. 번거로우시겠지만, 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다. 감사합니다.

[ 답변완료 ] bloo*** 2021.02.27

[ 기타문의 ] 눈금이 부정확한데...

60ml 담으면 눈금 80에 가있어요. 물 80 담아서 넣어보니80 눈금보다 더 높이 채워지구요. 이거 불량인가요?

. 락앤락 몰을 이용해 주셔서 감사 드립니다. 문의하신 제품의 눈금은 유리 소재에 프린팅된 제품으로 5-10ML 가량 오차가 생길 수 있습니다. 다만 현재 사용이 불편하시면 제품 상태 확인을 위해 번거로우시겠지만 1661-2997번으로 제품사진 전송 후 재문의 남겨주시거나 고객센터(080-329-3000)으로 연락주시면 성실하고 친절한 답변 드리겠습니다. 확인 후 진행 도움드리겠습니다. 감사합니다.

[ 답변완료 ] syar*** 2021.02.27

[ 기타문의 ] 열탕

사용중인데 걱정스런 맘에 문의합니다. 처음부터 찬물에 넣어 같이 끓여서 열탕하고 있는데요. 끓는물에 열탕을 오래해도 표면의 눈금표시에서 유해물질은 안나오나요? 그리고 이유식중이라 매일 열탕해서 사용중인데 매일 열탕할 필요 없는건지도 문의합니다.

안녕하세요 고객님 문의하신 제품은 내열유리소재의 외관에 전사프링팅이 된 제품이며 소독의 개념으로 끓은 물에 잠시 넣었다 빼는 정도는 괜찮지만 장시간 가열하실 경우 프린팅된 눈금이 떨어질 수도 있습니다. 식품용기에 사용하는 안전한 원재료로 생산, 판매되고 있기 때문에 유해물질은 나오지 않지만 매일 열탕소독을 하여 사용하실 경우 제품에 영향을 주어 벗겨질 수 있는 점 안내드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.

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