[ 답변완료 ] soda*** 2023.02.21

[ 불량상품 문의 ] 불량문의요

택배 받고 밥을 담을려는데 안에 깨져 있네요 밥 담는 그릇 교환부탁합니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만 말씀주신 증상 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 사진 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 안내 도움을 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.


[ 답변완료 ] ttra*** 2023.02.17

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

고객님 번거롭지 않으시도록 수저통(커트러리) 용기 1개 빠르게 출고 예정으로 별도 교환 접수, 제품 포장하실 필요 없는 점 안내드립니다.


새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 확인 부탁드립니다.

락앤락 몰 앱 사용시 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

담당부서로 내용 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.


지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] msw4*** 2023.02.16

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


커트러리 실리콘 부속품은 정말 죄송하게도

별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 

원할하게 도움드리지 못해 죄송합니다.


추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] toj1*** 2023.02.16

[ 불량상품 문의 ] 양념 및 소스류 넣으면 색이 금방 변하네요.

미트볼 넣었는데 색이 너무 변하더라고요. 전체가 다 물 드는 것은 아니고 구석 구석 찌든 것 처럼 물들었네요. 오래 보관한 것도 아닌데.. 이걸 도시락통이라고 해도 되는건가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

1:1 문의 내용 확인되어 재안내드립니다.


DOSILOCK 프로페셔널 제품 카레,스튜,소스등 

유분이 많은 식품 가열 시 용기에 무리가 갈수 있습니다.

제품 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

미트볼 제품 이용시 가열하지 않았으나 색이 변색되었다면 재문의 부탁드립니다.

확인 후 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.


고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.


https://www.locknlockmall.com/goods/view?no=68789




[ 답변완료 ] uii9*** 2023.02.09

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 구매해 주셔서 감사합니다


우선 라이브 방송 중 

방송 상품을 구매하고, 이벤트 참여시

추첨을 통해 증정해드리고 있습니다


당첨자 발표의 경우

2월 21일 발표 예정입니다


상세한 내용은 아래 페이지 참고 부탁드립니다

https://www.locknlockmall.com/event/live_event_20230207


감사합니다


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