[ 답변완료 ] guq2*** 2023.11.29

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


부자재인  뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] ruya*** 2023.11.18

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요,고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다


문의하신 메트로 킹 텀블러 제품은 누수 최소화한 슬라이드 마개 캡으로 밀폐 타입의 디자인이 아닌 점 안내드립니다.


해당 제품은 차량 이동시 또는 사무실등 책상에 놓고 사용하기 좋은 제품으로 제작되어  

슬라이드 마개 텀블러의 종류로 완전 밀폐 텀블러가 아닌점 양해 부탁드립니다.

따라서 뒤집거나 가방에 넣어 다니면 누수가 될 수 있어 권장드리지 않는점 양해부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

[ 답변완료 ] zca5*** 2023.11.17

[ 기타문의 ] 사일런스 스토퍼

사일런스 스토퍼가 밑에 붙어 있나요? 밑부분은 아무 언급이 없고 사진도 없어서요. 그냥 스텐바닥인지 궁금합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

메트로 킹 텀블러 820ml 제품의 경우 사일런스 스토퍼 (고무패드) 가 없는 디자인으로 제품 구매 시 참고 부탁드립니다

제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] zca5*** 2023.11.17

[ 기타문의 ] 사일런스 스토퍼

사일런스 스토퍼가 밑에 붙어 있나요? 밑부분은 아무 언급이 없고 사진도 없어서요. 그냥 스텐바닥인지 궁금합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

메트로 킹 텀블러 820ml 제품의 경우 사일런스 스토퍼 (고무패드) 가 없는 디자인으로 제품 구매 시 참고 부탁드립니다

제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] mrcg*** 2023.11.15

[ 기타문의 ] 뚜껑만 구매

뚜껑만 깨졌는데 따로 구매가 가능 한가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



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