[ 답변완료 ] ade4*** 2023.03.02
[ 불량상품 문의 ] 물이 새어나와요
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이중 잠금장치가 있는 제품으로 뚜껑 고무패킹 정상적으로 결착 후 잠금으로 사용해 주셔도 누수되신다면
번거로우시겠지만 말씀주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴수 있어
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.
만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,
1661-2997번으로
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후
재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.
(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] ilov*** 2023.02.19
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑이 잘 안닫힙니다
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만, 1661-2997로 10초 가량의 증상 영상 전송해 주시고
1:1문의로 전송한 고객님의 핸드폰번호와 주문번호를 남겨 주시면 확인하여
빠른 조치로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] fou7*** 2023.02.10
[ 기타문의 ] 연아제 제거
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다
락앤락 텀블러 제품은 모두 전해 연마로 생산하고,
후 세척 처리를 하고 출고시키기 때문에 별도의 연마제 제거 작업이 필요하지 않습니다.
중성 세제와 부드러운 스펀지로 세척하여 사용하시는 점 안내 드리고 있습니다.
감사합니다
[ 답변완료 ] lark*** 2023.01.05
[ 재고 문의 ] 고무패킹 문의
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 데일리 팝 텀블러 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며,
뚜껑 부자재를 별도 판매하지는 않습니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하던 제품과 색상 및 디자인이 다를 수 있습니다.
신청을 원하시면, 성함, 연락처, 주소를 1:1문의에 남겨 주시거나
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] kims*** 2022.12.24
[ 기타문의 ] 패킹 구매가능여부
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)