[ 답변완료 ] eif3*** 2022.09.09

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 입니다.


문의주신 제품 4면 결착 뚜껑으로 밀폐한채로 조리하실 경우 공기 내압으로 인해 제품 무리가 갈수 있습니다.

전자레인지 사용시 뚜껑 제외 후 사용 부탁드립니다.


용기의 경우 무리 없이 사용 가능하며, 뚜껑 트라이탄 소재로 열감이 없는 일반적인 소독기에서는 충분히 사용이 가능하며

고온 살균기의 경우 제품에 무리가 생길 수 있어 사용을 권장드리지 않습니다.


추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감샇삽니다.

[ 답변완료 ] xwc3*** 2022.08.31

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


용기 내열유리 소재로 소독기 사용 가능한 점 안내드리고 있으며,

뚜껑의 경우 열감이 없는 일반적인 소독기에서는 충분히 사용이 가능하며

고온 살균기의 경우 제품에 무리가 생길 수 있어 사용을 권장드리지 않습니다.


뚜껑 자체 4면결착 형 제품으로 결착시 내압으로 무리가 갈수 있어

가능한 뚜껑 제외 후 용기만 조리 이용 부탁드립니다.


추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] tifk*** 2022.08.17

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 와 함께  

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] uvi4*** 2022.08.06

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

바로한끼 더 안심 이유식 용기 제품의 경우 용기 열탕소독,UV살균기 가능한 점 안내드리고 있습니다.

다만 뚜껑의 경우 PP,트라이탄소재로 소재로 장기간 사용을 위해 손세척 권장드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] mal5*** 2022.08.01

[ 기타문의 ] 뚜껑

답변 잘 받았습니다. 그럼 이음새 부분에 묻은 건 무해하며, 제가 소독하는 과정에서 녹아나온 게 아니라 처음 살 때부터 저렇게 되어있었다고 이해하겠습니다.
그런데 상세페이지에 보면 아래 사진처럼 '뚜껑 열탕 가능'이라고 되어있고 저는 이 부분을 보고 열탕했는데.. 뚜껑에 변형이 온다면 소비자 과실인가요? 저 상세페이지 설명은 틀린건가요?

그리고 고무패킹은 우리가 흔히 젖꼭지나 아기들 치발기에 쓰는 것과 동일한 실리콘 소재가 맞나요? 열탕소독해도 되는건지 궁금해서요.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 입니다.

열탕 소독 상세페이지 안내 대로 30초 1분 이내로 열탕 소독 가능하나, 

간혹 열탕소독시 110도를 넘어가는 경우 제품 변형이 발생 될 수 있어 장기간 사용을 위해

손세척으로 안내드리고 있습니다.

실리콘 자체는 인체에 무해한 소재로 안내드리고 있으며, 실리콘 탈부착 가능하여 열탕소독 가능한 점 안내드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.


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