[ 답변완료 ] kik9*** 2023.02.07

[ 기타문의 ] 카카오톡 가입사은품 소비자우롱

락앤락몰 처음가입했더니 이렇게 떡하니 29,800원상당 죽통 사진 계속 보내면서 카톡가입하면 죽통준다고 계속 보내더니 오늘온건 씨뻘껀 유치원아이들이나 착용할만한 가방보내놓고 랜덤발송이라했다고요? 그럼 당당하게 시뻘건 15,000원상당 유치원생빽팩이나 사진에 계속올려서 카톡가입사은품이라고 사진 보내시지 그럼 절대 구매안했을텐데요 이건 완전히 소비자를 우롱하는 처사입니다 고객센터에 전화해서 항의를 두번이나 했더니 반품접수해주셨는데 배송비는 판매자책임으로하고 100%카드취소해주신다고했으니 카드취소될때까지 지켜보겠습니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

이용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀드립니다.

당사 고객센터 통해 유선 상담 받으신 기록 확인됩니다.

차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] tpw0*** 2023.02.07

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

이벤트 확인 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

락앤락 카카오톡 채널 추가 0원쿠폰 랜덤 발송으로 관련내용 사진 첨부 안내드립니다.

이벤트 확인 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

랜덤 발송으로 반품 사유로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.





[ 답변완료 ] ezc0*** 2023.02.07

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

사은품 관련하여 만족하시는 제품으로 찾아뵙지 못해 죄송합니다.

락앤락 카카오톡 채널 추가 0원쿠폰은 랜덤으로 발송되는 쿠폰으로 사은품 변동될 수 있는 점 함께 안내드리고 있습니다.

이벤트 관련하여 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀드립니다.

랜덤 발송으로 교환으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.






[ 답변완료 ] nlk0*** 2023.02.07

[ 기타문의 ] 랜덤이라니요??

제가 상품구매당시 랜덤이 아니고 선택이었습니다~~담당자분이 무슨소리하시는지~~
다른분글을 보니 다들 속으신것 같아요~~
랙앤락을 많이쓰는 구매자로서 회원가입해 좀더 좋은혜택으로 구매하려했는데 이곳,첫구매부터 마음이 상했습니다

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

락앤락 카카오톡 채널 추가 0원쿠폰의 경우

랜덤으로 발송되는 쿠폰으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

원통형 나선 슬라이서 , 숩앤델리 보온죽통 , 트위스터 텀브러 ,퀄팅 백팩 4가지 품목중에서 발송되고 있어 안내드립니다.

차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.





[ 답변완료 ] qdg0*** 2023.02.07

[ 기타문의 ] 사은품이 다른게 왓어요 제가 구매할땐 선택가능했습니다

제가 구매할때는 랜덤아니였어요 반품부탁드립니다 ㅡㅡ 이벤트가 바뀌었으면 미리 공지를해야지 갑자기 랜덤이예요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 이벤트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

락앤락 카카오톡 채널 추가 0원쿠폰의 경우

ID 당 최초 1회 참여 가능하며, 0원 선물 상품을 랜덤으로 증정됩니다.

랜덤 발송으로 제품 선택 발송 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

변경 전 랜덤 관련 내용 사진 첨부드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

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