[ 답변완료 ] foj2*** 2024.01.06

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만 말씀주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후

재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.


(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)


교환건과 주문건은 출고 방식이 달라 합배송으로 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] obv2*** 2024.01.05

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품으로 뚜껑이 부서져서 속상하셨겠습니다.


해당 제품 뚜껑의 조립/분리가 가능한 상품으로 혹시 파손된 부위가 어떻게 되시는지 사진 첨부해 주실 수 있으실까요? 

해당 부분 말씀 주시면 확인하여 안내 도움드리겠습니다. 


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] kph2*** 2024.01.01

[ 기타문의 ] 제품문의

산리오텀블러 할인광고 보고 구매하러 왔는데 금액이 다르네요..
베너에는 30프로할인 19,300 원으로 할인기간도 1/1 일까지라고 되어있는데 상품구매기 누르면 22,000원으로 뜨네요
왜 다른건지 설명 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

빠르게 확인 후 답변 안내드리지 못해 죄송합니다.

담당 부서로 확인 중에 있어 확인되는 데로 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

지연으로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] reac*** 2023.12.31

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


행사 일정은 제품의 재고량 여부 혹은 입고시기 등 여러가지 측면이 고려되어 할인이 진행하고 있어 

이벤트, 세일 등의 일정을 실시간으로 변동 되어 고객님들께 안내드리기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.


차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.


충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니


지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

감사합니다 :)

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