[ 답변완료 ] with*** 2021.03.08
[ 기타문의 ] 재질 궁금해요
안녕하세요 고객님 락앤락 제품에 많은 애정과 관심 감사드립니다. 문의하신 바로한끼 도자기 용기 제품은 식약청의 안전 검사를 통과하여야 시중에 유통, 판매될 수 있으며 현재 판매되고 있는 락앤락 제품은 식약청 검사를 정식으로 거쳐 판매되고 있습니다. 납과 카드뮴에 대한 검출 시험을 할 때는 가혹한 환경에서 검출여부를 확인하기 때문에 고온의 열탕소독이나 뜨거운 음식을 담으셨을 때도 안심하고 사용하실 수 있습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] zzba*** 2021.02.26
[ 기타문의 ] 질문입니다.
안녕하세요 고객님 바로한끼 도자기 제품을 가스불에서 직화로 사용하시기는 어렵습니다. 또한, 가스불로 가열하는 냄비에 중탕하여 계란찜을 해드시는 것은 가능한 점 안내드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] mono*** 2021.02.17
[ 기타문의 ] 도자기 오븐사용 가능한가요?
안녕하세요 고객님 도자기 제품 오븐사용이 가능한 소재인 점 안내드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] mono*** 2021.02.14
[ 기타문의 ] 오븐사용 가능한지?
안녕하세요, 고객님. 저희 락앤락에 대하여 많은 관심을 주셔서 감사 드립니다. 문의하신 제품은 내열유리 용기로 내열온도 400도 안내드리고 있습니다. 다만 급격한 온도 격차는 제품에 무리를 줄 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] 김*영 2021.01.26
[ 기타문의 ] 불량 제품 교환
안녕하세요 고객님 도자기류 제품 등에 잔기스, 기포, 검은점은 소재 특성상 흙으로 빚어 제조되기 때문에 생산 시 생기는 자연스러운 자국입니다. 다만, 표면이 상해가 생길 만큼 거칠거나 뾰족할 경우에는 제품상태 사진확인 후 도움드리고 있습니다. 번거로우시겠지만 1661-2997번으로 제품사진 전송 후 재문의 부탁드립니다. 확인 후 진행 도움드리겠습니다. 감사합니다.