[ 답변완료 ] gws5*** 2022.08.02
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
제품 사용시 냄새가 나는 부분의 경우 개인차가 있을수 있어 정확하게 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
교환 받으셔도 동일하게 느껴지실수 있는 부분으로 번거로우시겠지만 반품 접수 진행해주시면 처리 진행 도와드리겠습니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 반품접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 반품신청을 눌러 반품을 하시고자 하는 상품을 선택하여 반품접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2022.01.13
[ 불량상품 문의 ] 냄새가 너무 많이 나요
냄비자체에서...ㅜㅜ
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락 입니다.
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.
마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] pupa*** 2022.01.12
[ 불량상품 문의 ] 플라스틱 타는 냄새
화력 제일 약하게 조절하여도 요리 끝나면 주방에 냄새 가득해요 인덕션만 사용가능한건지 아니면
원재료에 문제있는건가요?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 데꼬르 IH 전골냄비 24CM상품은 모든열원에서 조리 가능합니다.(인덕션,가스레인지,하이라이트)
제품을 가스레인지에서 사용 시 용기의 크기에 맞게 불꽃 세기를 조절하여 사용하실 경우
손잡이 플라스틱이 그을리지 않습니다. 중약불로 사용을 권장드립니다.
가스레인지 사용 시 타는 냄새가 나실 경우, 용기 크기에 맞게 불꽃세기를 조절하여 사용해주시기 바랍니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] brya*** 2021.12.01
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.
주문하신 상품은 현재 배송 준비중으로 금일 출고 예정입니다.
지정일 배송은 어려운점 양해 부탁드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2021.08.28
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑찌그러짐 코팅벗겨짐
뚜껑이 찌그러져있고 안쪽 검은 코팅이 다 벗겨져있네요ㅠㅠ
아래 글에도 이런내용이 있던데
설마 그 냄비를 다시보내셨나요?ㅡㅡ
바로 이쁜 새냄비에 요리할려고
했는데 너무 속상하네요.
주말이라 고객센터도 안되고
홈피는 배송중으로떠서 교환버튼도 활성화안되어
여기 글남깁니다.
빠른처리 부탁드립니다ㅠ
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.
유선상으로 상담 받으시고 접수하신 내용 확인 되었습니다.
꼼꼼히 검품하여 배송 될 수 있도록 하겠습니다.
더 좋은 것을 담아 전해드릴 수 있도록 항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)