[ 답변완료 ] gogo*** 2022.03.21

[ 불량상품 문의 ] 냄비뚜껑 불량입니다.

냄비뚜껑이 불량이에요
뚜껑이제대로 안닫히네요. 환불할게요

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만, 증상확인을 위한 10초 가량의 영상을

1661-2997로 첨부 후 1:1문의 남겨 주시면 확인 후 빠른 도움드리겠습니다.


감사합니다.


[ 답변완료 ] minn*** 2022.01.24

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 


접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] wnal*** 2021.11.13

[ 불량상품 문의 ] 테두리

안녕하세요. 곰솥 냄비를 포함해서 총 3개 시켰는데 셋 다 냄비 위 테두리가 스크래치 난듯이 코팅이 벗겨져있어요. 원래 이런 건가요..?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.


새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )



[ 답변완료 ] alsw*** 2021.08.11

[ 기타문의 ] 배송

검수잘해서 빨리보내주세요~

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 구입해 주셔서 감사드립니다.


꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : ) 

[ 답변완료 ] c990*** 2021.07.22

[ 기타문의 ] 넘침방지기능

냄비 끓을때 넘침방지되나요?
혹시 범랑냄바처럼 뚜껑이 딸그닥거리며
넘차는 건 아닌지 궁금합니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 최말숙 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


문의주신 데꼬르 IH 곰솥 냄비 제품은 넘침 방지 기능이 없어 적정 수위를 조절하여 사용 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

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