[ 답변완료 ] zeav*** 2023.02.16

[ 기타문의 ] 가방

가방 포함인가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.


도시락통 DOSILOCK 밀프렙 3P 제품은 

정말 죄송하게도 가방은 미포함 구성으로 밀프렙 3P로만 구성되어 있습니다.


별도 패키지,가방을 판매하고 있지 않지만

도시락통 DOSILOCK 프로페셔널 제품의 경우 휴대하기 편리한 고정밴드 함께 안내드리고 있어 추천 안내드립니다 :)

https://www.locknlockmall.com/goods/view?no=68789


고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다

[ 답변완료 ] app8*** 2023.01.20

[ 기타문의 ] 가격?

할인가격이 7,700원이라굽쇼
거기다 배송비?
쿠팡은 7,010원에 로켓무료배송
뭔가 잘못?된거 같은데

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


행사 일정은 제품의 재고량 여부 혹은 입고시기 등 여러가지 측면이 고려되어 진행하고 있어 

원하시는 서비스로 꼼꼼하게 안내 드리지 못해 죄송합니다.

배송비의 경우 실결제가기준 3만 원 이상 구매 시 배송비 무료로 안내드리고 있어 참고 부탁드립니다.


차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니

지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] dfcl*** 2022.11.03

[ 불량상품 문의 ] 용기 뚜껑 깨진거 받았어요!

여러개중에 뚜껑 깨진게 포함되어 있네요,
이걸 어떻게 해야 할까요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 

주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다


마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] zbj6*** 2022.11.03

[ 불량상품 문의 ] 용기 뚜껑 깨짐

아래 답변에 사진 첨부해달라고 하셔서 다시 글 올립니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 문제가 발생한 

도시락통 DOSILOCK 밀프렙 3P 1세트만 포장 부탁드립니다.

주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다


마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] zbj6*** 2022.11.02

[ 불량상품 문의 ] 용기 뚜껑 깨짐

3세트 주문했는데 1세트 뚜껑 손잡이 부분이 깨져서 왔어요. 종이포장을 뜯고 확인했는데 어떻게 해야될까요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만 말씀주신 증상 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 사진 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 안내 도움을 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

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