안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

꼼꼼한 영상 확인 감사드립니다.

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

인덕션 꺼짐 증상 확인되어 인덕션과 호환되지 않을 경우 교환이 이루어지더라도 동일하게 증상 발생할 수 있어

반품으로 안내드리고 있습니다.

와이드 계란말이팬IH인덕션 25cm 제품 1개만 반품으로 진행 도움드려도 괜찮으실지 재문의 시 말씀 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

영상 전송해 주셔서 감사드립니다.

01051199599 번호로 조회 시 첨부된 내용이 확인되지 않아서

1661-2997번으로 첨부하시어 문자 발송해 주셨을지 번거로우시겠지만 재확인 부탁드립니다.

내용 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.

고객님이 주신 말씀은 모두 당사에 필요한, 소중한 의견입니다. 

귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 

고객님께서 주신 말씀은 빠짐없이 관련 부서로 전달드렸습니다만

단시간 내에 결정할 수 있는 부분이 아니기 때문에 당장 제품 출시에 대한 약속을 드리기는  어렵습니다. 

충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니

지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

인덕션레인지는 제조한 회사마다 코일 모양이 다르게 설계되어 인식율이 다를 수 있습니다.

3구 이상 인덕션의 경우 화구별로 열 감지 범위가 다릅니다. 제품이 화구 중심에서 절반 이상 벗어난 경우 가열 속도 및 

인식 여부가 달라질 수 있는점 참고 부탁드립니다.

또한 바닥 지름이 작은 제품은 인덕션의 제조사에 따라 소형 전용 화구에서만 작동하는 경우가 간혹 있을 수 있습니다.

인덕션의 제조사의 열원구와, 인가율에 따라 조금씩 차이가 있어 인덕션 인식이 안되는 경우가 있을 수 있습니다.

다른 화구에서도 인식이 안되는지 확인 부탁드립니다.

간혹 제품을 공 가열 하거나 강불 사용으로 인한 수평이 안 맞아 발생하는 현상도 있으니 참고 부탁드립니다.

만일 제품, 제조사 확인 시에도 이용이 어려우시다면 안 된다면

번거로우시겠지만 말씀 주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴 수 있어

번거로우시겠지만, 1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후 핸드폰 번호를 영상 전송 후 1:1문의글로 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

빠르게 확인하여 도움드리겠습니다.

인식 불가 시 에러코드가 뜨신다면 사진 함께 첨부 부탁드립니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )