[ 답변완료 ] aak5*** 2024.02.14

[ 기타문의 ] 엘엘랩스 앱 작동안됩니다

엘엘랩스 연동 안됩니다 설명서에 와이파이2.4HGz로 하라고 해서 시키는데로 했는데도 안되고 결국은 엡 업데이트가 안되서 강제종료 되는군요 저는 제품청소만 하고 아직쓰지않고 있고 박스도 그대로 보관할려구요 아래글 답변처럼 현재이용이 어려운점양해 부탁한다는 말씀하지 마시고 빠른 조치 부탁드립니다. 현재판매중인 제품도 품질이 설명한것과다는데 이것부터 종전품질로 돌려주세요 업데이터가 안되면 종전 앱이라도 쓰게 해주셔야지요 정확한 빠른답변 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

락앤락 소형가전 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


현재 엘엘레시피 재정비를 위해 비공개 상태로 변경되어 현재 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] hdh8*** 2024.01.26

[ 기타문의 ] 엘엘랩스 앱이 작동하지 않습니다

엘엘랩스 앱이 작동하지 않습니다(갤럭시 S23기준)

앱을 실행하기만 하면 에러를 띄우며 꺼지는데 관리가 되고 있는건가요?

플레이스토어 앱리뷰에도 작동 안된다는 글이 가득인데 제발 사후관리 부탁드립니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

락앤락 소형가전 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


현재 엘엘레시피 재정비를 위해 비공개 상태로 변경되어 현재 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] july*** 2024.01.20

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

구성품 구매는 소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] gjf3*** 2024.01.17

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다


우선 문의해주신 S2 제품의 경우

제품 벽면에서 최소한 20cm 이상의 간격을 두고 

환기가 잘 되는 공간에 설치하여

사용해주시기를 권장드리고 있습니다


권장 여유 공간보다는 약간 부족한 것으로 확인되며,

사용하시는 주방 장의 무게가 15kg 하중을 견딜 수 있을지

확인이 어려워서

다른곳에서 사용하시기를 권장드립니다


감사합니다

[ 답변완료 ] ktx1*** 2024.01.08

[ 불량상품 문의 ] 에어프라이어 기능 사용시 눅눅

에어프라이어 전용 튀김제품 조리하면 항상 눅눅합니다

에어프라이어 기능으로 써도 튀김이 눅눅해요

상품 자체 하자인건지..

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 기술 및 as 상담이 필요한 내용으로 확인되어

해당 내용은 소형 가전 부서에서 유선으로 안내 도움드리고 있습니다. 

관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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