[ 답변완료 ] gqy6*** 2023.06.29
[ 불량상품 문의 ] 코팅벗겨짐
수세미도 스펀지수세미쓰는게 단데 코팅이 이렇게 벗겨진다는게 믿기지가 않네요
코팅때문에 산건데...불량아닌가요?
교환여부 알려주세요
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
코팅된 제품의 경우 사용 환경에 따라 코팅이 벗겨질 수 있는 부분이며,
세척뿐만 아니라, 금속 조리도구를 이용하시거나, 보관 중 다른 제품과의 부딪힘으로 인한 마찰로 또한 벗겨질 수 있습니다.
코팅이 손상될 경우 조리과정에서 탈락될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이 점을 제품 자체의 불량으로 판단하긴 어려운 측면이 있습니다.
벗겨진 이후 새제품 교환으로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 최선을 다해 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] qmt6*** 2023.04.08
[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
외부 코팅된 제품으로 중성세제와 부드러운 스펀지로 닦아 사용을 권장드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] wev5*** 2023.03.22
[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
전해연마 (전기분해 제조)로 만들어지는 제품으로
별도 연마제 제거 작업 없이 외부 코팅된 제품으로
중성세제와 부드러운 스펀지로 닦아 사용을 권장드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] bro1*** 2023.03.07
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 꾸준히 이용해주셔서 다시 한번 감사드립니다 :)
주문해주신 이력 확인되어
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여
안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] zpg4*** 2023.02.24
[ 세탁문의 ] 손잡이
주문하여 수령한고객입니다.
다름이 아니라 어제요리과정에서 편수냄비손잡이에
빨간양념이 묻었습니다..몇시간후에 발견하여 세척할려니 지워지지않습니다 손잡이 고무부분은 빨간양념자국은 어떻게 세척해야하나요?
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
제품 사용중 변색된 부분으로 확인되어 한가지 솔루션을 안내드립니다 :)
구연산이나 식초를 희석한 온수에 1시간 가량 담가 놓거나,
식용 식초 또는 산소계 표백제를 10% 넣은 미지근한 물에 패킹을 담근 후 30분 이상 방치합니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.