[ 답변완료 ] nkst*** 2022.05.06
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 제품은 문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] whj0*** 2022.05.04
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] aga3*** 2022.04.25
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
락앤락 데일리 팝 원터치 텀블러 350ml 제품의 경우 이중 잠금장치가 있는 제품으로 잠금 해제하실 경우 뒤집거나 눕힐 경우 누수 될 수 있습니다.
이중 잠금장치 후에도 누수가 되었다면, 번거로우시겠지만
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의 글에 첨부해 주시면
확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] mile*** 2022.04.21
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
해당 내용 확인후 도움드리기 위해 이전 확인 요청 드린 내용 첨부드리는 점 양해부탁드립니다.
만져보셨을때 뜨꺼움 증상이 발생하였다면,
고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해 주신 후 구매내역 첨부하여 재문의 부탁드립니다.
도움드릴 내용 있을지 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] alra*** 2022.04.19
[ 기타문의 ] 진짜 대처에 어의가 없네요
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
이전 문의 글로 불편을 드려 죄송합니다.
해당 배송 지연으로 유선 연락 내용이 확인되어 자세한 내용 고객님께 익일 연락드릴 예정으로 확인되어
사은품 내용 별도로 안내 드릴 예정으로 안내받았으나 대체품목으로 안내받으신 부분 정확히 확인 후 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.
한 달 기간 동안 고객님께서 지연으로 답답하셨던 부분 마음이 너무나도 무겁습니다.
이에 관련 내용 추가적인 부분 고객님께 유선으로 안내 드릴 예정으로 마음이 답답하고 무거우시겠지만 조금만 시간 양해 부탁드립니다.
빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.