[ 답변완료 ] xg10*** 2023.04.20

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만 말씀주신 증상 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

제품 사진 1:1 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 안내 도움을 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] blue*** 2023.04.05

[ 불량상품 문의 ] 교환문의드립니다

오늘 제가 구매한 뚜껑이랑 새제품 뚜껑 맞교환 한다고 했었는데 구매한 제품 뚜껑만 가지고 가시고 새제품 뚜껑은 안왔어요~ 맞교환 아니였나요??
언제오나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락입니다.

배송 흐름 확인 가능하도록 송장 번호 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.



택배사: 한진택배

송장번호:452580652355



배송일정의 경우 배송사 운송 환경에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] blue*** 2023.04.04

[ 불량상품 문의 ] 교환문의

제가 교환으로 말씀드렸던 건 상세에는 트라이탄이라고 적혀있어서 큰 이유식용기로 구매한거예요
이렇게 녹을 정도라면 실리콘 뚜껑으로 샀죠. 불에 직접 닫은것도 아니고 이유식 중탕하려고 냄비에 닫은건데 일반 제가 쓰고 있는 트라이탄 용기도 같이 쓰고 있는데 안녹아요.. 그래서 뚜껑 교환으로 해주셔야 하는 부분이라 생각해요 그리고 택배비는 왜 드는건가요?? 사용해서 as로 들어간다는 말씀도 이상한게 사용을 해봐야 지금처럼 불량이다 아니다 알수 있는거 아니예요? 전자렌지에 뚜껑 가능이라는 말도 말이 안되는거죠 교환으로 해주세요

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

제품 사용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

이전 유선으로 안내드렸던 상담사입니다.

뚜껑 2개 재포장해 주시면 배송비 없이 맞교환으로 진행 도와드리겠습니다.

이번에는 부족함이 있는 제품으로 불편을 드렸지만,

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드릴 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] blue*** 2023.04.04

[ 불량상품 문의 ] 교환문의

제가 교환으로 말씀드렸던 건 상세에는 트라이탄이라고 적혀있어서 큰 이유식용기로 구매한거예요
이렇게 녹을 정도라면 실리콘 뚜껑으로 샀죠. 불에 직접 닫은것도 아니고 이유식 중탕하려고 냄비에 닫은건데 일반 제가 쓰고 있는 트라이탄 용기도 같이 쓰고 있는데 안녹아요.. 그래서 뚜껑 교환으로 해주셔야 하는 부분이라 생각해요 그리고 택배비는 왜 드는건가요?? 사용해서 as로 들어간다는 말씀도 이상한게 사용을 해봐야 지금처럼 불량이다 아니다 알수 있는거 아니예요? 전자렌지에 뚜껑 가능이라는 말도 말이 안되는거죠 교환으로 해주세요

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

제품 사용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

이전 유선으로 안내드렸던 상담사입니다.

뚜껑 2개 재포장해 주시면 배송비 없이 맞교환으로 진행 도와드리겠습니다.

이번에는 부족함이 있는 제품으로 불편을 드렸지만,

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드릴 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] blue*** 2023.04.04

[ 기타문의 ] 교환으로 부탁드려요~

문의: AS 접수 진행해 주신다고 하셨는데,
교환을 해주셔야 하는거 아닌가요??

그리고 비밀 문의는 안되나요??
노출이 되는 건데 여기다가 성함, 연락처쓰는건 아닌것같고요~
아이디 조회하시면 제 리스트 나오지 않나요??

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 내용 확인 감사드립니다 :)

이전 제품 사용도 중 문제가 발생한 부분으로 뚜껑 부속품은

교환이 아닌 AS 안내 도움드리고 있어 참고 부탁드립니다.

추후에는 1:1 문의로 내용 남겨주시면 비공개 글로 공개되지 않습니다.

AS 접수 말씀 주신 아이디 정보로 빠르게 접수 진행하였습니다 :)



담당 부서로 전달드렸으며, 문의하신 제품 부속품 중 뚜껑 2개 출고 예정입니다.

배송비 문자 확인 부탁드립니다.

새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 확인 부탁드립니다.



지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

비밀번호 확인

게시글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.