락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배터리를 포함하고 있으며 배터리의 특성상, 진공쌀통의 사용횟수가 증가할수록 진공이 완료되는 시간이 점차 증가할 수는 있습니다.

진공 진행시 진공을 잡는 과정에서 소리가 날 수 있습니다.

이때는 직류전원장치를 연결하시어 사용하시면 좀 더 빠른 시간 내에 진공을 완료할 수 있습니다.

위 방법으로 하셔도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 한다면, 진공해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고, 

진공해제 표시등이 점등하여 진공이 완전히 해제되면 뚜껑을 열어 상단과 하단의 실리콘 사이에 쌀이나 이물질이 없는지 확인하시고,

마른 천으로 상단과 하단의 실리콘을 잘 닦은 후, 다시 작동시켜 주십시오. 그래도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 할 경우, 

위 내용 대로 재시도하셨는데도 동일한 증상일 시,

소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품dp 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다 :)

락앤락 진공쌀통 제품은 진공 작동 시 내부 공기를 빨아들이기 때문에 쌀통 안에 습기를 경감시키는 효과가 있고 곰팡이가 생길 수 있는 가능성을 줄여주지만, 원재료의 상태 및 사용 시 환경적 요인(다량의 습기, 장마철, 고온 등)에 따라 내부에서 이물질이 발생할 수 있습니다. 구입하신 쌀이 햅쌀이라도 곡물류의 창고나 소분하는 과정 또는 도정, 보관처 등에서 이물질 유입이나 오염이 발생할 수 있습니다. 

주변 환경에 따라 인체에 무해한 실리카겔 등의 제습제를 사용하시거나 주기적으로 내부를 뒤적여 주는 등 건식품에 대한 관리가 필요한 점 안내드립니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

꼼꼼한 증상 확인 감사드립니다.

해당 증상의 경우 불량 부분 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.

관련 내용 소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

진공이 시작되고 완료되기까지 약 4~5분간은 진공표시등이 깜빡(점멸)이는 것은 정상입니다.

또한, 해당 제품은 배터리를 포함하고 있으며 배터리의 특성상, 진공쌀통의 사용횟수가 증가할수록 진공이 완료되는 시간이 점차 증가할 수는 있습니다.

이때는 직류전원장치를 연결하시어 사용하시면 좀 더 빠른 시간 내에 진공을 완료할 수 있습니다.

위 방법으로 하셔도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 한다면, 진공해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고, 

진공해제 표시등이 점등하여 진공이 완전히 해제되면 뚜껑을 열어 상단과 하단의 실리콘 사이에 쌀이나 이물질이 없는지 확인하시고,

마른 천으로 상단과 하단의 실리콘을 잘 닦은 후, 다시 작동시켜 주십시오. 그래도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 할 경우, 

위 내용 대로 재시도하셨는데도 동일한 증상일 시,

소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.