[ 답변완료 ] kims*** 2022.03.17
[ 불량상품 문의 ] 제품을 2개 구매했는데요...
다른 하나는 원터치로 열고 뚜껑을 닫으면 자동으로 락이 걸려서 락을 풀어야지만 열리네요.
불량이 맞다면 교환원합니다.
4살 아이가 기관에서 사용할건데 락이 자동으로 걸리면 스스로 사용하기에 어려울 것 같아서요.
만약 자동으로 락이 걸리는게 맞다면 환불원합니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
주문건 확인되어 반품접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 반품신청을 눌러 반품을 하시고자 하는 상품을 선택하여 반품접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] sun0*** 2022.03.11
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님
락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
2022031123411323059 주문건 출고 완료건으로 색상변경이 어려운점 양해부탁드립니다.
취소어려운 상태로 반품후 재주문 해주셔야 합니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] sge3*** 2022.03.10
[ 기타문의 ] 오늘 발송
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
새해 복 많이 받으시고 올 한 해도 건강하시길 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] cuti*** 2022.03.10
[ 기타문의 ] 교환 문의 드립니다.
유선 상으로 상담사 분과 통화하여
교환 처리가 된걸로 알고 있습니다만
제가 또 교환신청을 눌러야하는건가요?
그 상담사분께서는 그런 말씀을 안해주셔서요
교환 신청 해주신다고 맞교환 말씀까지 하시고 끊었습니다. 그래서 택배도 이미 수거장소에 내놓은 상태이구요. 답변 바랍니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
당사 고객센터 통해 유선 상담 받으신 기록 확인됩니다.
교환 접수 되어 별도의 접수는 필요하지 않습니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 전화받아주시고
비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] cuti*** 2022.03.08
[ 기타문의 ] 상품 받았는데요 상품이..
보온병 하단에 붙어있는 은박스티커
누군가가 손톱으로 떼려고 긁은 흔적이 있어서요
그리고 뚜껑 부분에 까슬까슬(?) 까져있거든요...
사진 첨부 했으니 확인 부탁 드려요
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )