[ 답변완료 ] insk*** 2023.08.23
[ 재고 문의 ] 재입고
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.
제품 품절로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 상품 재입고 확인 시 현재 품절 상태로 정확한 입고 일정이
확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,
재입고 알림신청 버튼으로 알림을 받아보실수 있는 점 참고부탁드립니다.
알림확인시 재고가 있는 제품으로 판매하는 과정에서 도중에 재고가 소진될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
좀 더 넉넉한 수량으로 준비하여 많은 분들께 도움 드릴 수 있도록 더 노력하겠습니다.
재입고 예정 시 상품 목록에서 업로드 될 예정 입니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] eib8*** 2023.04.14
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 말씀주신 증상 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어
제품 사진 1:1문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 안내 도움을 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] krp5*** 2023.03.26
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
스테인리스 재질에 발생되는 녹은 세척 후
물에 담가놓고 사용하시거나,
물기가 제거되지 않은 상태로 보관하실 경우,
물 속 미네랄 성분과 반응하여 산화될 수 있는 점 안내드립니다.
반품으로 안내드리기 어렵지만 교환 가능한 점 안내드리고 있어
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
상품 관련 추가 문의사항이 있으시다면 언제든지 재문의 접수 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] wjdt*** 2023.03.09
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
이전 문의주셨던 제품과 동일한 가위 품목으로
STS420J2 사용하고 있습니다.
스테인리스 소재는 내부식성과 내구성이 강하고 위생적인 재질이지만
사용환경 및 관리해주시기에 따라 부식이 안되는 재질은 아니며, 사용 환경에 따라 녹이 발생될 수 있습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] aav3*** 2023.02.25
[ 불량상품 문의 ] 가위가 녹슬어요
4개주문해서 두개사용했는데 사용한지 얼마 되지않아 녹이슬어있어요
주방가위이고 늘 물에 닿는건데 녹이슬면 찝찝해서 어떻게 써요?
혹시 몰라 나머지 두개도 사용해 봤는데 역시나 녹이스네요 ㅠㅠ
반품해주세요
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 반품접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 반품신청을 눌러 반품을 하시고자 하는 상품을 선택하여 반품접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )