[ 답변완료 ] aldz*** 2023.03.18

[ 불량상품 문의 ] 재발송 부탁드립니다.

어제 주문건 받았는데요,
새상품인데
컵뚜껑 부분의 실리콘이 두군데가 찢어지고
칼로 베인 흠집이 있는데
실리콘만 재발송 가능한지,
아니면 맞교환을 해야하는지 연락 부탁드립니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

이전 유선으로 안내드렸던 상담사 입니다.


고객님 번거롭지 않으시도록 부속품 빠르게 출고 예정으로 별도 교환 접수, 제품 포장하실 필요 없는 점 안내드립니다.


새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 확인 부탁드립니다.


지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

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