안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 

고객님 꼼꼼한 사진과 영상 확인 감사드립니다. 

불편하시겠지만 카페에서 사용 하셨다고 하시어 유제품이 함유된 음료나 커피의 커피 찌꺼기 등 물 때등이 끼인 경우로 볼 수 있고 

제품 손잡이와 텀블러에 사이 부분은 구조상 세척이 미흡할 경우 발생될 수 있어

사용중에 발생된 부분은 초기 불량으로 간주되기 어려워 반품 또는 교환 처리 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

영상에 사용하신 칫솔처럼 미세 세척솔 등을 사용해 주시길 권장 드리고 구연산/베이킹소다 등에 담가두었다가 세척 사용 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.