안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님,

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

락앤락 텀블러 제품은 스테인리스 소재이며 내부식성이 높은 재질이지만 사용 환경,

세척, 보관 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

자체 강종과 관계없이 물이 묻어 있는 상태로 장시간 공기 중에 노출되면

산화되며 물이 건조되면서 얼룩 또는 이물질, 녹 등이 발생할 수 있습니다.

이는 수돗물의 미네랄 등의 성분 또는 세제 잔여물 등이 스테인리스 표면에 남아 나타나는 현상이며,

텀블러뿐만 아니라 스테인리스 소재의 냄비나 건조대 등에서도 흔하게 발생될 수 있는 현상입니다.

제품의 초기 불량으로 보기 어려워 처리 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

말씀 주신 부분 흠이 있는 부분으로 말씀 주셨는데 올려주신 사진에서 흠 부분을 어디 부분을 말씀 주셨는지 확인이 어려워 

표기해서 말씀 주시면 확인해서 안내 도움드리겠습니다. 

정도에 따라 차이가 있을 수 있겠지만,

구연산이나 베이킹소다를 따뜻한 물에 풀어 담갔다가 주기적으로 세척하시고 통풍이 잘 되는 환경에서 완전 건조 후 보관을 권장 드립니다.

때에 따라, 스테인리스 전용 세정제 등을 함께 사용하시면 도움이 됩니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

소중한 고객님의 제품에 대한 의견과 말씀 하나하나 깊게 새겨

더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)