[ 답변완료 ] kimy*** 2022.10.16
[ 기타문의 ] 이 제품 세일 언제까지 하나요?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.
당사 쇼핑몰의 프로모션 일정은 이벤트성으로 진행되는 건이 있고, 상시 할인세일되는 건이 존재합니다.
제품의 재고량 여부 혹은 입고시기 등 여러가지 측면이 고려되어 마케팅 부서에서 유동적으로 결정되는 사항입니다.
이런 이유 때문에 이벤트, 세일 등의 일정을 고객님들께 선 공지하기 어려운 측면이 있습니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
언제나 건강에 각별히 유의하시고, 하시는 일마다 행복한 기운이 가득하시길 바라며,
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] huu5*** 2022.10.16
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
유리 재질은 내외부에 코팅등의 다른 가공을 진행하지 않기 때문에 유해물질이 떨어져 나올 가능성은 전혀 없어서 ,
고객님 거주지의 수질로 인해 발생한 물의 흔적(석회질등..) 일 가능성 , 혹은 어떤 다른 조건에 의한 반응일 가능성 등으로 추정 해 볼 수는 있습니다.
사진만으로는 정확한 확인이 어려워 번거로우시겠지만 몇 가지 사용환경에 대해 질의 드리겠습니다 :)
1. 열탕소독 진행 시 가열시간
2.. 소독 진행 시 다른 용액이나 세제 첨부 여부
3. 열탕소독 중 중간에 제품을 물에 충분히 담기도록 진행해주셨는지 (혹은 뒤집어서 가열하여 안쪽은 물기가 닿지 않은 상태인지)
4.열탕 소독 또는 세척 진행시 구연산 / 베이킹소다 사용 진행해주셨는지
위 사항 확인 부탁드리겠습니다. 담당부서로 전달하여 꼼꼼한 답변드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] jaf6*** 2022.09.24
[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
이유식 원형 용기 제품의 경우 용기 열탕소독 가능한 점 안내드리고 있습니다.
다만 뚜껑의 경우 실리콘 소재로 장기간 소독 시 무리가 갈수 있어 끓는 물에 2~3초 정도 담갔다가 빼는 소독 방식 권장 드리고 있습니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] wba4*** 2022.09.22
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
구매해 주신 제품의 경우 용기 내열유리 소재로 최대 사용 가능 온도 400도 온도에는 뛰어난 제품이지만
강도는 일반 유리와 유사하며,
냉동실 보관 시 수분이 많은 내용물은 얼면 부피가 늘어나 용기에 무리가 갈수 있으며,
액체류는 냉동 불가하며, 밥은 용기 옆면에 닿지 않도록 주먹밥 형태 권장 드리고 있습니다.
내냉 온도 영하 30도 까지로 이용에 참고 부탁드립니다.
[ 답변완료 ] wba4*** 2022.09.22
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
구매해 주신 제품의 경우 용기 내열유리 소재로 최대 사용 가능 온도 400도 온도에는 뛰어난 제품이지만
강도는 일반 유리와 유사하며,
냉동실 보관 시 수분이 많은 내용물은 얼면 부피가 늘어나 용기에 무리가 갈수 있으며,
액체류는 냉동 불가하며, 밥은 용기 옆면에 닿지 않도록 주먹밥 형태 권장 드리고 있습니다.
내냉 온도 영하 30도 까지로 이용에 참고 부탁드립니다.