[ 답변완료 ] dke3*** 2022.08.31
[ 기타문의 ] 바로한끼 이유식 원형 용기 열탕하고 금갔네요
소독 1분도 안했는데 유리 용기가 살짝 깨졌어요... ㅠㅠ 이유가 뭔가요? 열탕소독 가능이라해서 했는데 ㅠㅠ 이걸 사용해도 되는건지 ㅠㅠㅠㅠ
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
구매해 주신 제품의 경우 용기 내열유리 소재로 최대 사용 가능 온도 400도 온도에는 뛰어난 제품으로 열탕 소독으로 인해 흠집이 발생되기는 어렵습니다.
강도는 일반 유리와 유사하여 보관 또는 사용 중에 생활 흠집이나 파손의 우려가 있어 이후 사용 시 번거로우시겠지만 유의하여 사용 부탁드립니다 :)
내열유리 1개만 예외적 1회 성으로 AS 접수 도움드리면 될지 재문의 시 개수 확인 부탁드립니다.
확인 후 빠른 처리 진행 안내 도와드리겠습니다.
[ 답변완료 ] with*** 2022.08.26
[ 불량상품 문의 ] 상품불량인가요??
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
뚜껑 소재 실리콘 소재로 안내드리고 있어 열탕소독 장기간 진행하실 경우 제품 무리가 갈수 있는 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 재고 확인 후 안내 도움드리기 위해 찢어진 뚜껑 개수 추가로 말씀주시면 내용 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] eii7*** 2022.08.20
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
이유식 원형 용기 제품의 경우 용기 열탕소독 가능한 점 안내드리고 있습니다.
다만 뚜껑의 경우 실리콘 소재로 장기간 소독 시 무리가 갈수 있어 끓는 물에 2~3초 정도 담갔다가 빼는 소독 방식 권장 드리고 있습니다.
중탕시 스팀 배출구를 통해 스팀이 배출되며, 전자레인지 이용시 내앞으로 인해 무리가 갈수 있어 뚜껑 개봉 후 사용 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2022.08.06
[ 재고 문의 ] 뚜껑만 구입가능할까요?
뚜껑이 찢어졌어요
이건 열탕하면 안되나요?
15개쓰고있는데 5개정도나 찢어졌네요
뚜껑만 구입가능할까요?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] skyg*** 2022.08.04
[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
이유식 원형 용기 제품의 경우 용기 열탕소독 가능한 점 안내드리고 있습니다.
다만 뚜껑의 경우 실리콘 소재로 장기간 소독 시 무리가 갈수 있어 끓는 물에 2~3초 정도 담갔다가 빼는 소독 방식 권장 드리고 있습니다.
열감이 없는 일반적인 소독기에서는 충분히 사용이 가능하며
고온 살균기의 경우 제품에 무리가 생길 수 있어 사용을 권장드리지 않습니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )