안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님 락앤락입니다.

증상 사진 확인 감사드리며 뚜껑이 결착된 상태에서 전자레인지 조리되어 내압으로 인해 안쪽으로 휘어진 부분으로 확인됩니다.

해당 증상에서 무리하게 여는 방법 안내 및 권장 드리고 있지 않아 원활하게 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

강한 힘으로 열 경우 제품 내압으로 무리가 갈 수 있어

시도해 볼 수 있는 방법은 제품을 미지근한 물에 충분히 담가두었다가 개봉 시도 부탁드립니다.

만약 이후에도 열리지 않는다면 제품 교체하시어 사용해 주셔야 합니다.

추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.