[ 답변완료 ] vfm8*** 2024.03.24

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


추후 뚜껑은 전자레인지에 돌리실 때 뚜껑을 열고 비스듬히 올려 사용을 부탁드리며,

뚜껑과 몸체안에 압력이 생겨 뚜껑이 열리지 않을 경우 뚜껑을 잡고 몸체에서 조금의 공간이 생긴다면 압력을 빼고 뚜껑과 몸체를 분리 부탁드립니다.


부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



 


[ 답변완료 ] nza5*** 2024.03.23

[ 기타문의 ] 뚜껑

뚜껑만 구입가능한가요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] jyt2*** 2024.01.02

[ 불량상품 문의 ] 식세기로 세척 문의

안녕하세요, 이번에 탑클라스 제품들을 구매해서 식세기에 넣고 프로쉬 고체 세제로 세척을 했습니다.
근데 사진처럼 굉장히 얼룩이 많이 지더라고요. 3개를 돌렸는데 모두 동일한 증상이 있습니다.
혹시나 해서 세제없이 다시 돌려봤는데 얼룩이 지워지질 않더라구요
원래 식세기에 돌리면 이런 건가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


불편하시겠지만 해당 부분 정확한 확인을 위해 식기세척기에 사용하셨던 

프로쉬 세제 제품을 사진 첨부하여 주시면 확인 후 안내 도움드리겠습니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] elb1*** 2023.12.21

[ 재고 문의 ] 언제 재입고 되나요

ㅠㅠㅠ 빨리 사고 싶은데

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


탑클라스 유리밀폐용기 직사각 1L 상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.  


현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어 

상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 


고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다

감사합니다.



[ 답변완료 ] vamp*** 2023.12.04

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


탑클라스 유리밀폐용기 직사각 1L상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.  

현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어 

상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 


고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

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