안녕하세요~고객님.
락앤락 제품을 구매해 주셨는데 제품 사용불량으로 불편을 드려 죄송합니다.

문의내용에 대해 확인후 답변 드리기 전 당사 전화 상담을 통해 안내 받으신 것으로 확인됩니다.
스팀 에어프라이기 화이트 색상 재고 품절로 인하여 교환 대기중으로
색상 입고시 재 연락드려 교환으로 진행될 예정입니다.
새 제품 받으셨는데 처리 지연으로 불편을 드린 점 사과 말씀 드리며
최대한 빠른 연락드리겠습니다.

쌀쌀한 날씨에 건강유의하시고 행복한 일들만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다.