안녕하세요, 고객님. 테이블 머그 제품은 슬라이드 타입의 뚜껑으로 완전 밀폐 구조의 텀블러보다는 보온/보냉 기능이 약할 수 있으며 담으시는 얼음의 양, 얼음의 크기, 외부 기온 등의 영향으로 보냉 효과는 상이한 점 안내드립니다. 제품 내에 뜨거운 물을 담으시고 외관을 만졌을 때 그 열이 밖으로 모두 배출된다면 진공관 파손을 의심해볼 수 있습니다. 그렇지 않다면 정상 제품이니 안심하고 사용 부탁드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.