[ 답변완료 ] with*** 2022.04.27

[ 기타문의 ] 소리

텀블러 올려놓을때 삐빅 소리 나던데 안나게할 수는 없는지 문의드립니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.


ENS646 / 텀블러 살균 건조기 (소독기/살균기) 제품 

부저음 별도의 ON/OFF 기능이 없어 원할하게 도움 드리지 못해 죄송합니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] dong*** 2022.04.13

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다 :)


변경하여 도움드리고 싶으나 재고가 있는 제품으로 

색상,옵션 변경하여 교환접수 진행 어려운 점 양해 부탁드립니다.


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

교환 담당부서로 전달드렸으며, 이전 제품 재포장 부탁드립니다. 

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] dong*** 2022.04.13

[ 불량상품 문의 ] 인식이 잘 되지 않아요_동영상첨부

동영상 첨부드립니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 영상 확인 감사드립니다.

센서 인식시 원활히 되지 않는 부분 확인하여 도움드리기 위해

고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해 주시면

재고 확인후 해당 내용으로 맞교환 접수 진행 도와드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] dong*** 2022.04.13

[ 불량상품 문의 ] 인식이 잘 되지 않아요

작년 9월 1일날 주문했으며 실 사용기간은 한달도 안되는거같은데... 텀블러나 다른 물건을 올려놓아도 잘 인식이 안되네요 반대방향으로 탁탁쳐줘야 센서가 다시 밀어주면서 인식이 되는거같은데 as가능한가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면

 확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] cks0*** 2022.04.05

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락 제품에 관심가져 주셔서 너무 감사합니다. 



문의하신 텀블러 살균건조기는 


텀블러 외 기타 악세사리 및 소품 등은 트레이 올려서 사용가능하므로


유리병이나 플라스틱 페트병도 사용가능하오나 트레이보다 사이즈가 클 경우 사용이 불가한 점 참고 부탁드립니다.



언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면


꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,


가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!


감사합니다 

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