[ 답변완료 ] uvi4*** 2022.08.06

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

바로한끼 더 안심 이유식 용기 제품의 경우 용기 열탕소독,UV살균기 가능한 점 안내드리고 있습니다.

다만 뚜껑의 경우 PP,트라이탄소재로 소재로 장기간 사용을 위해 손세척 권장드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] mal5*** 2022.08.01

[ 기타문의 ] 뚜껑

답변 잘 받았습니다. 그럼 이음새 부분에 묻은 건 무해하며, 제가 소독하는 과정에서 녹아나온 게 아니라 처음 살 때부터 저렇게 되어있었다고 이해하겠습니다.
그런데 상세페이지에 보면 아래 사진처럼 '뚜껑 열탕 가능'이라고 되어있고 저는 이 부분을 보고 열탕했는데.. 뚜껑에 변형이 온다면 소비자 과실인가요? 저 상세페이지 설명은 틀린건가요?

그리고 고무패킹은 우리가 흔히 젖꼭지나 아기들 치발기에 쓰는 것과 동일한 실리콘 소재가 맞나요? 열탕소독해도 되는건지 궁금해서요.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 입니다.

열탕 소독 상세페이지 안내 대로 30초 1분 이내로 열탕 소독 가능하나, 

간혹 열탕소독시 110도를 넘어가는 경우 제품 변형이 발생 될 수 있어 장기간 사용을 위해

손세척으로 안내드리고 있습니다.

실리콘 자체는 인체에 무해한 소재로 안내드리고 있으며, 실리콘 탈부착 가능하여 열탕소독 가능한 점 안내드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.


[ 답변완료 ] mal5*** 2022.08.01

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다.

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

증상 확인 되어 이전 문의 답변 안내드립니다.


1. 구입후 세척, 열탕소독 후 보니 고무 패킹에 고무자국 같은게 있는데 이거 뭔가요? 녹아서 나온건가요..?? 

아기한테 사용할건데 너무 찝찝하네요ㅠㅠ 패킹 소재는 플래티넘 실리콘인가요? 

ㄴ액상형 실리콘으로 인체에 무해하며, 실리콘 소재 길게 절삭하여 이어붙이는 생상/제조 공정상 동일하지 않을 수 있습니다.

이전 사진처럼 실리콘 자국이 없는 제품으로 골라서 보내드리기 어려운 부분 양해 부탁드립니다.

해당 제품의 경우 정상 QC 통과한 제품으로 이용에 참고 부탁드립니다.


2. 상세페이지에 뚜껑 30초-1분 열탕 가능하다하여 그렇게 했는데 이상한 냄새가 나요. 또 다른 문의글 보면 뚜껑은 열탕보다는 손세척 권장한다고 되어있네요?

 뭐가 맞는건가요? 열탕시 인체에 유해한 성분이 나오나요? 

ㄴ안녕하세요 고객님 문의주신 제품 트라이탄 캡으로 110도 이상 사용하면 변형될 수 있는 점 안내드리고 있습니다.

장기간 사용을 위해 손세척 진행 부탁드립니다.

관련 내용 사진 첨부드립니다.




언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] mal5*** 2022.07.31

[ 기타문의 ] 상품

안녕하세요

1. 구입후 세척, 열탕소독 후 보니 고무 패킹에 고무자국 같은게 있는데 이거 뭔가요? 녹아서 나온건가요..?? 아기한테 사용할건데 너무 찝찝하네요ㅠㅠ 패킹 소재는 플래티넘 실리콘인가요?

2. 상세페이지에 뚜껑 30초-1분 열탕 가능하다하여 그렇게 했는데 이상한 냄새가 나요. 또 다른 문의글 보면 뚜껑은 열탕보다는 손세척 권장한다고 되어있네요? 뭐가 맞는건가요? 열탕시 인체에 유해한 성분이 나오나요?

빠른 답변 부탁드려요

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 사진 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] ijx5*** 2022.07.29

[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

문의주신 제품 뚜껑 트라이탄 소재로 내열온도 110도로 

열탕소독 또는 세척 진행시 110도 이하로 사용 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

비밀번호 확인

게시글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.