안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

뚜껑 실리콘 부속품은 분리 결착이 가능한 부속품이지만 뺴는데 어려움이 있으셨던 것 같습니다.

문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

AS 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.

신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.

만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기

어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

누수 증상의 경우 결착이 정상적으로 되지 않았을 경우 발생할 수 있어

번거로우시겠지만 패킹을 분리했다가 재결착 이후 스크류 방향에 맞춰

뚜껑을 재결착 해보시는 것을 권장 드립니다.

재결착 후에도 동일하게 증상 발생한다면 말씀 주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴 수 있어

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의 글에 첨부해 주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

만약 용량 문제로 첨부가 안 되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후

재문의 시 핸드폰 번호를 영상 전송 후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

(전송해 주신 번호로 수신 이력 조회 가능합니다.)

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의하시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.

쉐이킷보틀 제품의 경우 폴리프로필렌(PP)소재로 
쉐이킷 보틀 전용 제품으로 뜨거운 물을 담고 흔들거나 섞으실 경우 공기 내압으로 인해 제품에 무리가 갈 수 있어
가능한 용도에 맞게 차가운 물 사용 권장 드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

영상 확인 감사드립니다.

영상 확인 시 정말 죄송하게도 스크류를 완전히 돌리셨는지, 흔든이후 

누수 부분 화질로 정확하게 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만 짧은 기간 사용 예외적 교환으로 접수 진행하였으며, 수령 후 사용 전 이상이 있으시다면 문의 주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

교환 담당부서로 전달드렸으며, 쉐이킷보틀 프로 스탠다드 650ml 제품 재포장 부탁드립니다. 

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.

지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )