락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

진공이 시작되고 완료되기까지 약 4~5분간은 진공표시등이 깜빡(점멸)이는 것은 정상입니다.

또한, 해당 제품은 배터리를 포함하고 있으며 배터리의 특성상, 진공쌀통의 사용횟수가 증가할수록 진공이 완료되는 시간이 점차 증가할 수는 있습니다.

이때는 직류전원장치를 연결하시어 사용하시면 좀 더 빠른 시간 내에 진공을 완료할 수 있습니다.

위 방법으로 하셔도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 한다면, 진공해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고, 

진공해제 표시등이 점등하여 진공이 완전히 해제되면 뚜껑을 열어 상단과 하단의 실리콘 사이에 쌀이나 이물질이 없는지 확인하시고,

마른 천으로 상단과 하단의 실리콘을 잘 닦은 후, 다시 작동시켜 주십시오. 그래도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 할 경우, 

위 내용 대로 재시도하셨는데도 동일한 증상일 시,

소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 미수령 정확한 확인을 위해 수령하신 부분 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

수령하신 전체 박스(운송장번호), 제품 사진 문의글로 사진 남겨주시면 

빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

이전 답변으로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

진공쌀통 25KG 제품은 뚜껑 탈부착 가능하여 뚜껑을 완전히 분리 후 보관 용기 세척 가능한 점 안내드리고 있습니다.

이전 잘못된 안내로 고객님께 혼동을 드려 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )