[ 답변완료 ] zfq9*** 2023.01.27

[ 기타문의 ] 분리형내통 구매

분리형 내통을 분실하였습니다. 내통만 따로 구매 가능할까요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.


[ 답변완료 ] lqw4*** 2023.01.26

[ 기타문의 ] 어댑터 구입가능한가요?

어댑터에 물이들어간뒤 말리고 다시사용해보니 전원이 안들어오는데 어댑터만 구입가능한가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] hski*** 2023.01.18

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.


통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.


감사합니다.

[ 답변완료 ] sayh*** 2023.01.17

[ 불량상품 문의 ] AS 문의

어릴때부터 집에 있던 밀폐용기는 거의 다 락앤락제품이라 브랜드 믿고 구매했는데 이미지 다 말아드셨네요
본사 고객센터에 전화하니 AS 센터로 전화하라는데, 전화해도 똑같은 소리 하실것같아서 전화안하고 글남깁니다.

제꺼같았으면 그냥 다 뿌셔버리고 주변사람들한테 죽어도 사지말라고 뜯어말렸을텐데
지인 선물해준거라 그냥 버리라고 할수도없네요 ^^
명백히 제품 문제라고 생각되니 보증기간을 늘려주시던지, 납득 가능한 AS 비용을 다시 안내해주시던지 해주세요.
답변 기다립니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

고객님께 여러 가지 번거로움과 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.


문의주신 내용 문의글로 답변 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


이번에는 부족함이 있는 제품으로 불편을 드렸지만,

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드릴 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] sayh*** 2023.01.17

[ 불량상품 문의 ] AS 문의

메이커스 문의글 보니 1년도 안돼서 똑같은 문제로 AS 진행하시는 분들 많은것 같은데
같은 문제로 AS 문의가 많으면 사용자의 과실이 아니라 제품 자체의 문제 아닙니까? ^^
보증기간 1년이라고 하는데, 고작 1년 조금 지나서 [핵심 부품인 펠티어소자]가 고장이 나는게 말이나 되나요?
AS 비용으로 장난치시는것같아서 기분 굉장히 별로네요.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

기대감을 갖고 저희 제품 구입해 주셨는데, 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.



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