[ 답변완료 ] sayh*** 2023.01.17

[ 불량상품 문의 ] 락앤락... 믿고 구매했는데 뒤통수를 갈겨버리네요

1년 전쯤 메이커스에서 집들이 선물로 한번
공식몰에서 지인 선물로 한번, 총 두번 구매했습니다.

몇개월 전 뚜껑이 고장났는데, 쎄게 누르면 열고 닫고는 가능해서 그냥 썼다고 합니다.
근데 최근에는 냉장 기능이 안돼서 AS 접수했더니 택배비 포함 7만원 이상 나온다고 했다네요 ㅋㅋㅋ
99,000원짜리 사서 AS 비용이 7만원이요?
제가 100만원짜리를 사서 AS 비용 7만원 나온다고 하면 이해는 하는데,
본품 금액의 50% 이상으로 AS 비용이 발생하는게... 정상인가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

AS 관련하여 원할하게 안내받으시지 못해 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

지연되시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] njl8*** 2023.01.13

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.


[ 답변완료 ] ywt7*** 2023.01.10

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] gpmo*** 2023.01.05

[ 기타문의 ] 안에 습기가 차나요?

일반 냉장고의 경우 채소류 등 밀폐통에 있으면 습기가 차는 경우가 많은데요.

해당 제품 같은 경우에도 시간이 지나면 내부에 습기가 차나요?

락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다


제품과 외부와의 온도 차이로 인해 이슬이 맺힐 수 있습니다. 

설치 장소의 온도나 습도가 높으면 제품 안쪽에 이슬이 생길 수 있습니다.


이슬이 발생한다면, 마른 수건등으로 닦아주시길 안내드리고 있습니다


쌀쌀한 날씨, 보온과 건강에 늘 유의하시고

가족과 함께 하는 행복한 시간 보내시기 바랍니다.


감사합니다




[ 답변완료 ] gkal*** 2023.01.03

[ 기타문의 ] as문의

21년 5월말 구매로 1년이 지나지 않았는데요
한 21년 10월 쯤부터 냉기가 많이 사라진 느낌이 있었는데 그냥 썼거든요 (전원 껐다 켜도 동일, 뒷 공간 막혀있지 않음)
근데 요즘에는 뚜껑 버튼도 잘 안 눌리네요..
(요약: 냉기 부족, 뚜껑 안눌림)

1년 내 무상as 가능한가요??

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.


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