[ 답변완료 ] with*** 2022.08.17
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
정상 작동시 하얀불이 확인되어야 하나 노란불의 경우 교환이 필요한 것으로 확인됩니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] jqp6*** 2022.08.17
[ 불량상품 문의 ] 도대체 언제 연락 주시나요
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
소형 가전 관련하여 담당부서 별도로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] joyl*** 2022.08.16
[ 불량상품 문의 ] 냉장 기능 저하 (유상 A/S?)
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
원하시는 서비스로 원할하게 안내드리지 못해 다시 한번 죄송합니다.
차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
소형 가전 관련하여 담당부서 별도로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] hyro*** 2022.08.16
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 음식물쓰레기냉장고 3리터 제품은
펠티어소자의 특성 상 주변 온도 대비 약 -20~25도 저온에서 보관하실 수 있는 디자인입니다.
주위 온도가 27℃이하인 곳에 설치해 주시고 주위 온도가 너무 높으면 냉장 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
* 별도의 냉동 기능은 없는 제품입니다.
제품에 냉기가 없는 경우 아래 조치사항을 참고하여 이용 부탁드립니다 :)
•음식물쓰레기를 너무 많이 넣지 않았는지 확인해 주십시오.
•제품 바닥의 흡입구와 양쪽 측면의 환풍구의 공기순환이 막히지 않도록 해 주십시오. 먼지나 이물질이 있다면 제거해 주십시오.
•밀폐된 공간, 직사광선을 받거나 가스레인지 등의 열기구에 가까이 있지 않은 지 확인해 주십시오.
•제품 주위와 적당한 간격(10cm이상)을 두고 사용해 주십시오.
조치사항을 해보시고도 동일하게 냉기가 전혀 없거나 제품 사용이 어려우신 경우,
저희 락앤락 소형 가전 제품 6월부터 수리접수로 안내드리고 있어, 접수 진행을 위해
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해 주신 후 구매내역(주문번호 또는 영수증),
제품 바닥의 부착된 스티 커(제조 연월) 등을 사진 첨부하여 재문의 부탁드립니다.
확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] asxz*** 2022.08.16
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
담당부서로 내용 전달하였으며,
기재해주신 내용을 바탕으로 수리 비용과 자세한 접수 기간은
순차적으로 연락드리고 있어 시간 양해 부탁드립니다.
내용 확인후 빠르게 연락드릴수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.