[ 답변완료 ] with*** 2022.06.10
[ 기타문의 ] 뚜껑이 이게 정상인가요?
손으로 누르면 좀 더 꽉 여백없이 눌리는 느낌…
이 정도로 살짝 여백 있게 닫히는게 정상인가요?
락액락 잘 닫히는 부분 브랜드 보고 믿고 산거라
정확한 답변 부탁드립니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님 락앤락 입니다.
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
말씀 주신 제품의 경우 제조 공정에 따라 약간의 유격 차이가 있을 수 있습니다.
틈새로 냄새가 나시거나, 추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2022.06.09
[ 불량상품 문의 ] 소음 관련
어느 정도 소음은 예상했고 일반냉장고같이 일정시간 소음이 났다가 조용해질 줄 알았어요.
그런데 이 제품은 쉬지않고 모터가 돌아가는지 소음이 지속되어 원래 이런 제품인지 알고 싶네요.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.
만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,
1661-2997번으로
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후
재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] yooa*** 2022.05.31
[ 불량상품 문의 ] 어댑터 문의
사실상 24시간 돌아가는 제품인데 어댑터가 이렇게 뜨거워도 괜찮은건가요...?
켜놓은지는 하루가 채되지 않았습니다.
어댑터 불량인 것 같은데 교환 부탁드리겠습니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] them*** 2022.05.31
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 영상 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
제품에 음식물 넣지 않고 30분 이상 작동하여
내부 만져보셨을때 냉기가 전혀 없다면
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 재문의시 1:1 문의글에 기재해 주시면 재고 확인하여 처리 진행 도와드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] kmjc*** 2022.05.26
[ 불량상품 문의 ] 어댑터가 너무 뜨거운데 괜찮은건지
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
어댑터 뜨꺼운 증상의 겨우 가늠이 어려운 부분 양해 부탁드리며
제품 부속품 중 어댑터만 AS 접수 진행 도움드려도 될지
재문의시 말씀 주시면 확인 후 접수 진행 도와드리겠습니다.