[ 답변완료 ] b4se*** 2023.12.20
[ 불량상품 문의 ] 불량문의
작년 12월에 구매하여 기간은 1년이지만 실사용횟수는 10회미만 제품입니다 (한달에 한번미만 사용, 사용불편및 주로 나무주걱사용)
지난 여름 볶음 요리를 볶던증 주걱의 앞뒷면이 개구리볼처럼 부품현상이 일어나 볶음을 중지하고 시간이 지나니 부푼부분이 가라앉기는 했습니다
그러나 완전히 식은후에도 주걱안쪽에는 부플었던 자국이 남아있어 사용을 중단한상태입니다
앞뒤로 부푼모양의 사진촬영읋 했어야하나 너무 놀란나머지 사진찍을 경황이 없었네요ㅠㅠ
다시 볶음요리를 하여 사진촬영을 허기엔 너무 찜찜해서 그냥 두고 있는데 이게 블량이 아니면 뭔지요
지난 여름 볶음 요리를 볶던증 주걱의 앞뒷면이 개구리볼처럼 부품현상이 일어나 볶음을 중지하고 시간이 지나니 부푼부분이 가라앉기는 했습니다
그러나 완전히 식은후에도 주걱안쪽에는 부플었던 자국이 남아있어 사용을 중단한상태입니다
앞뒤로 부푼모양의 사진촬영읋 했어야하나 너무 놀란나머지 사진찍을 경황이 없었네요ㅠㅠ
다시 볶음요리를 하여 사진촬영을 허기엔 너무 찜찜해서 그냥 두고 있는데 이게 블량이 아니면 뭔지요
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 불량으로 불편을 드려 죄송합니다.
담당부서 확인 시 제조공정상의 불량으로 내부 나일론과 외부 실리콘이 밀착되지 않은 부분에
들어가 있던 공기가 열에 의해 팽창하면서 부풀어 오르는 형상으로 확인하였습니다.
고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
해당 부분 관련하여 반품으로 도움 드려도 괜찮으실까요?
재문의시 말씀해주시면 꼼꼼하게 확인하여 반품 접수로 도와드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
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