[ 답변완료 ] pkt8*** 2024.07.06
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
문의하신 제품은 추후 만나 뵐 수 있도록 담당 부서 통해 내용 전달해서 차후 제품 개발에 참조하도록 하겠습니다.
제품 출시의 경우 귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
단시간 내에 결정할 수 있는 부분이 아니기 때문에 당장 제품 출시에 대한 약속을 드리기는 어렵습니다.
충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니
지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] aql3*** 2024.06.27
[ 기타문의 ] 냉동가능합니다. 파손 될 수 있습니다??!!
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 탑클라스로 문의 주신 것으로 확인됩니다.
해당 제품만 써있지 않지만 탑클라스 판매중 상품 확인 시 대부분 밥을 보관 사용할 경우 주의 사항이 기재 되어 있는 점 참고 부탁드립니다.
해당 제품을 밥용기로 사용하실 경우 사용하실 수 있는 방법 안내드립니다.
밥은 많은 양의 수분을 가지고 있습니다.
밥을 눌러 담거나, 많은 양 담은 경우로 수분팽창으로 제품 무리가 올 수 있습니다.
이로 인해 밥을 가득 담거나 꾹꾹 눌러 담으시면 유리에 무리가 생겨 금이 갈 수 있습니다.
밥은 용기의 70% 만 담으시고, 용기 측면이 닿지 않도록 주먹밥 형태로 담아 보관해 주시기 바랍니다.
용기는 내열유리 소재로 최대 사용 가능 온도 400도 온도에는 뛰어난 제품이지만
강도는 일반 유리와 유사하며,
냉동실 보관 시 수분이 많은 내용물은 얼면 부피가 늘어나 용기에 무리가 갈 수 있는 점 양해 부탁드리며,
유리 소재이기 때문에 사용 환경에 따라 마찰 또는 제품 흔들림이 심할 경우
스트레스가 누적될 수 있어 장기간 사용을 위해 손 세척 및 유리끼리 겹치지 않도록 부탁드립니다.
고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] aql3*** 2024.06.26
[ 기타문의 ] 냉동보관으로 세개째 깨졌어요.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 이용에 불편 드리게 되어 죄송합니다.
제품 사용중 균열로 많이 놀라셨을 것 같습니다.
문의하신 탑클라스 제품의 경우, 몸체 내열유리 소재라
밥과 같은 수분이 많은 음식 보관 시 부피 팽창으로 제품에 무리를 줄 수 있는 점 양해의 말씀드립니다.
밥을 담으실 경우 용기 벽면에 밥이 닿지 않도록 주먹밥 형태로 보관 권장드립니다.
궁금하신 사항은 언제든지 재 문의 부탁드리며,
만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] gpgp*** 2024.06.19
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 구입해주셔서 감사합니다.
락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다.
롯데 3143-4925-5430 으로 6월 19일 출고 진행된 점으로 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] msk3*** 2024.06.17
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.
문의하신 탑클라스 화이트 세트구성은 아래 자사몰에서 판매중이긴 하오나
동일한 구성은 아닌 점 양해의 말씀드립니다.
https://m.locknlockmall.com/goods/view?no=69774
다양한 기획과 구성으로 고객님께 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.